Пятерочка забанила в чате поддержки и отобрала 3 тысячи рублей
Заказала жена доставку в 5-ке. Не в первый раз заказала и ничего не предвещало беды. Но всё бывает в первый раз. Заказ оформили, деньги списали. И курьер отметил заказ как "Доставлено".
А...по факту заказ не был доставлен. Ни звонка на телефон, ни звонка в домофон, ни стука в дверь. Простой скромный курьер не счел нужным уведомить, что он доставил пакеты. Стесняшка...
Такой скромный, что даже пакеты с продуктами постеснялся оставить у двери/на этаже у лифта/у консьержки.
Короче было три тысячи рублей и нет трёх тысяч рублей. Фьюуууть и пфф.
Через час начался чат с поддержкой. Сплошные простити-извинити, вот вам промокод на 100 (!) рублей, мы работаем над вашим запросом и поможем ВАМ разобраться в ситуации. А нам не помощь в разборе ситуации нужна, а деньги или наш заказ. Уточняем конретику за ситуацию и на нахой!
Забанены.
Деняк нет. Продуктов нет. Времени уже больше 23:00. И нас забанили в Пятерочке😅
Кхм. Есть тут на Пикабу кто-то из пяторочки? Поясните за дичь. А то получается контора покрывает либо лентяев-доставщиков, либо воришек и с поддержкой не связаться, потому что она карает, но не тех )
UPD: Чат разбанили, на телефон позвонили и деньги тут же вернули. Теперь даже как-то не удобно. Все вернулось в изначальное состояние, да ток продукты вечером были нужны вчера. Ну да ладно, и так сойдет. Всем спасибо, теперь в копилке знаний как вернуть деньги за услуги/покупки прибавилось благодаря комментариям)☺️
Nevaljashka
Лига потребителей
1.3K постов3.5K подписчиков
Правила сообщества
Приветствуются посты:
1. О том, как возникла проблема при приобретении товаров и услуг и что вы сделали для ее успешного решения.
2. Свое мини-расследование или полезное наблюдение, которое поможет людям избежать проблем. Просто поделитесь знанием о рисках, подводных камнях и лайфхаках.
3. Об интересной и необычной практике решения проблемы потребителя со стороны различных компаний, общественных организаций, цифровых сервисов, государственных органов, публичных людей и правозащитников.
4. О бесплатных полезных ресурсах и сервисах, которые помогают решать проблемы потребителей.
5. Об интересных, познавательных, развивающих историях, связанных с рекламой, маркетингом, экономикой, правом, если герои таких историй оставили свой след в развитии потребительской экономики.
6. Свои рекомендации по приобретению товаров и услуг, если это не реклама, обзор честный, а наблюдения достаточно ценны и должны стать достоянием общественности.