Клиенты-молчуны1
Больше всего меня на сменах в пвз забавляют молчащие люди.
Изучая регламент в первые дни работы, я узнал, что должен здороваться, прощаться, и в целом — быть вежливым. Меня это нисколько не смутило, даже порадовало, ведь к мизантропии я не склонен и понимаю, что по сути работаю в сфере обслуживания.
Очень быстро эти "здравствуйте, до свидания" стали частью профдеформации. Будь ты хоть родственник, хоть супруга, хоть начальник — всегда приветствие и улыбка.
И зачастую люди здороваются в ответ с разной степенью приветливости. Для меня это означает, что я установил с человеком контакт, и даже, если образовалась небольшая очередь, он будет знать, что он не брошен, ведь я посмотрел ему в глаза и поприветствовал. Я о нëм не забуду.
Но есть три вида клиентов-молчунов, которые меня забавляют, или вводят в легкую растерянность. 1. Молчун-стесняша.
Они просто не решились поздороваться в ответ. Кивают, улыбаются. Забирают заказ, уходят молча, или бросив тихое "спасибо".
2. Брутальный молчун.
Это всегда мужчины. Лицо кирпичом, ни единая мышца не дрогнет. Игнорируют приветствия, молча проверяют заказ, молча уходят. Удивительно, но от них нередко прилетают чаевые.
3. Аристократия.
Чисто эльфы. Смотрят на тебя так, будто у них за щекой хорошая такая долька лимона. Ни здрасьте, ни до свидания. Обслуживая их, чувствуешь себя даже не работником сферы обслуживания, а скорее слугой. Иногда снисходят на диалог. К примеру, одна клиента такого плана потрясла передо мной вскрытым пакетом и спросила:
— Это что такое?
Ответил, что я не знаю, но всë сфотографировал при приëмке, и что она имеет право отказаться от получения. Всë, дальше она молчала.
В целом, я понимаю, что у людей могут быть свои думы, свои проблемы и трагедии. Но есть и постоянные клиенты-молчуны. Это их стиль жизни.