Сразу говорю, что никакого мошенства (вроде описанного на картинке) в конторе не было, невесты были самые настоящие, предварительно проверенные, многие действительно отъезжали за рубеж к женихам. Более того, в мои обязанности входило в том числе следить за тем, чтобы и клиенты, и кандидатки вели себя прилично, дикпики не присылали, скабрезных сообщений не писали.
Работа была сменная, ночь дома - ночь на работе, я почти все время был один, мог читать книги или подремать, если это не приводило к слишком большому проценту пропущенных звонков или сообщений от клиентов. И тем не менее как раз после этих двух с половиной месяцев я твердо решил, что с фрилансом пора завязывать, и на следующее лето уже был на постоянной работе.
Понятно, что ночная работа несет кучу всяких сложностей, вроде выпадения из ритма жизни своего окружения (днем спишь, ночью бодрствуешь), да и физически тяжеловата, но до состояния ненависти к всему сущему меня чуть не довело вовсе не это. А клиенты. Вернее, "клиенты", которые денег конторе не приносили, зато кровь из меня пить были горазды.
Со звонками особых проблем не было - дело в том, что они были бесплатными только для американцев, а они оказались самыми адекватными. Изредка и оттуда прилетал какой-нибудь кадр - так, мне раз позвонил стереотипный южанин, с густым акцентом и буйным нравом (я сразу представил себе дядьку с усами, в шляпе-стетсоне, ковбойских сапогах и с галстуком-боло), ругавший непонятными словами нашего представителя в Нью-Йорке (я разобрал только, что он "чертов янки").
Но этого дядю я живо успокоил, впечатлив своими познаниями в культуре Диксилэнда, и даже пришло от него потом какое-то письмо, гласившее, что хоть в Нью-Йорке представитель и негодный северянин, зато в Москве в саппорте есть настоящие джентльмены!
Так что с телефонными обращениями проблем не было. Зато с текстовым чатом...
Туда могли писать все, кому не лень, совершенно невозбранно. Поэтому где-то к 21 часу по Москве в чате отверзались врата ада, и оттуда перли косяками ОНИ. За первые две недели я уже успел составить даже целую классификацию.
Арабы. Их основной проблемой было полное непонимание того, что такое чат поддержки. Им почему-то массово казалось, что именно в чате поддержки и сидят все те красавицы с картинок на сайте. Поэтому я создал специальный скрипт, чтобы на очередное арабское "hey you sexy" отвечать "Сэр, здесь чат поддержки в лице лысого мужика, секси никаких нет, а общаться с дамами можно только за бабки". Очень жалел, что у сотрудника поддержки нет аватарки, я бы туда свою рожу поставил, чтобы ненужных вопросов не возникало.
Обычно сыны пустынь огорченно замолкали, но пару раз попадались совсем тугие, которые из ответа уловили только то, что мужик, и приняли меня за гея. В моей должностной инструкции не было пункта "запрещается писать клиентам, что найдешь их и порежешь в лоскуты", но я рассудил, что он все же подразумевается, поэтому деликатно игнорировал.
Два раза, правда, писали образованные и обеспеченные арабы, которые являлись настоящими (то есть платящими бабки) клиентами агентства, просили помочь с техническими вопросами. Очень приятные люди.
Африканцы. Они понимали, что такое чат поддержки, и глупостей не писали. Нет - они задавали вполне связные, логичные вопросы, на которые я мог дать ответ. "Здравствуйте, я беженец из Либерии в Нигерию, живу в палаточном лагере, как мне завести русскую жену?"
Беженцам я объяснял, что делать им надлежит следующее: 1) найти работу 2) съехать из лагеря 3) обследовать местность в радиусе 100 км на предмет невест 4) если их нет, тогда уже искать русскую невесту.
Африканцы каждый раз сердечно благодарили за науку и бежали приступать к первому пункту моих рекомендаций. За исключением этой странной недогадливости - вполне милые товарищи.
Восточноевропейцы. Эти выматывали душу, объявляясь изо дня в день (одни и те же, я их профили в базе видел, почему-то все с фотографиями типа "плюгавый оборванец на фоне кафельной плитки") и начиная все тот же бессмысленный и беспощадный монолог. Суть его сводилась к тому, что мы все подлые жулики, и он нас насквозь видит, но если мы дадим ему бесплатный доступ этак на месячишко, тогда он, так уж и быть, смилостивится и поверит в нашу честность.
Логические аргументы на них не действовали, а отвечать "да и пошел в жопу, кому ты тут нужен" инструкции не велели, так что я решил действовать от противного и переходил на изысканную викторианскую учтивость.
- Вы все мошенники! Я нас жаловаться буду!
- Сэр, я весьма огорчен и в сильнейшем отчаянии, что мы произвели на Вас столь невыгодное впечатление.
- И невесты все ваши фальшивые! Только деньги зря выманиваете!
- Весьма скорблю о том, что не смог в достаточной мере убедить в безупречной честности наших намерений, сэр.
- Я к вам больше не приду никогда!
- Мои сожаления о столь печальном исходе нашего общения безграничны, сэр.
На этом моменте даже самые тупые попрошайки догадывались, что над ними попросту издеваются, но предъявить ничего не могли - сам Сатана бы не сумел найти, в чем я был невежлив. Начальство и вовсе было в восторге и говорило, что никогда не встречало столь невозмутимого сотрудника.
Дурачки и сумасшедшие. В отличие от предыдущих категорий, представители этой были уникальными и неповторимыми личностями, каждый со своим колоритом.
- Язь. Так мы звали некоего гражданина из ЮВА, который деньги платил и с невестами общался исправно, но без какого-либо успеха. От огорчения Язь регулярно написывал мне, на ходу придумывая причины - то просил узнать, дошло ли письмо до такой-то дамы, то уточнял, точно ли у него на счету 40 токенов. Я понимал, что Язю просто досадно и обидно, что никто за него замуж идти не хочет, и он подсознательно хотел бы меня попросить это исправить как-нибудь. Увы, ничем помочь ему я не мог.
- Маньяк. Улыбчивый светловолосый англоязычный дяденька, периодически справлялся, дошло ли его письмо, и вежливо благодарил. Я прямо диву давался, чего же это такому воспитанному господину не хотят отвечать невесты. На всякий случай полез смотреть его послания - а там! мама дорогая, да он маньяк натуральный! Его письма вообще, такое впечатление, не нуждались в ответах: в них он вел какие-то беседы сам с собой (ну то есть с невестой, задаваясь вопросами и сам за нее отвечая) на тему того, какая она плохая девочка. И до того криповым языком, что я не удивлюсь, если у него дома стены исписаны безумными фразами, как в кино про серийных убийц.
- Рэмбо. Сперва потребовал бесплатный пробный период, а в ответ на отказ начал грозить отрезать мне голову, хвалиться службой в "рейнджерах-морских котиках" и участием в секретных операциях в Таиланде и (почему-то) Белоруссии. Отписал, что сочувствую по поводу операции, которую ему сделали в Таиланде, и забанил к чертям.
- Дурачок. В медицинском смысле - судя по всему, он страдал умственной отсталостью, был функциональным (во всяком случае, в состоянии работать руками и себя обслуживать), но вот невесту найти с такими данными, сами понимаете, непросто. Вот несчастный и изводил меня - по часу писал ОДНО И ТО ЖЕ (исключительно капсом, да), ходя кругами в духе "кефира не было? где деньги? - какие деньги?" и требуя луну с неба, пока не уставал. Жалко его было, но и свои нервные клетки тоже.
Забавные случаи. Эти оставляли после себя только положительные эмоции.
- Индиец. Спрашивал мнения, как мужчина мужчину - которая из пары дам симпатичнее? После нескольких ответов удивился, что я европеец, а вкусы у меня схожие с индийскими. Объяснил индийскому брату, что я европеец только наполовину, долго рассказывать, просто было у нас тут монгольское иго. Он обрадовался, сказал, что у них тоже было монгольское иго (видимо, он имел в виду империю Великих Моголов), поблагодарил и ушел.
- Итальянка. Нет-нет, женщинам на сайт было нельзя - но и женатым мужчинам тоже нельзя, а муж этой дамы нас обманул, она его аккаунт нашла и из-под него мне написала. На чистом итальянском. Тараторя точно так, как жены в итальянских комедиях. Я кое-как вклинился в ее бесконечный поток слов (Adultero! Mascalzone! Tre bambini! Madre de Dio, maledicilo!), пообещал ей навеки забанить изменщика, что и сделал незамедлительно.
- Гэндальф. Некий седобородый дедушка из США, который любил рассекать в мантиях и остроконечных шляпах, с посохом в руках. Не знаю уж, кого он искал среди русских невест - не иначе как Бабу Ягу хотел засватать. Правда, периодически волшебник оказывался на мели и просил авансом токенов, но всегда платил по долгам.
К концу второго месяца я почувствовал, что еще немного такой работы - и я окончательно и бесповоротно возненавижу человечество. А мне не хочется ненавидеть человечество, к тому же это попросту вредно. Так что я написал заявление и стал отрабатывать две недели. Последнюю неделю даже мое хладнокровие начало сдавать, и мне пришлось просить друзей находиться со мной на связи через соцсети хотя бы до часу ночи, когда поток "ю секси, май имейл" начинал понемногу слабеть.
Но все когда-нибудь кончается, и я навеки освободился от Язя, психов и прочих. Правда, у этой работы нашелся один пожизненный эффект - с той поры я всегда очень вежлив даже с самыми нелюбезными сотрудниками поддержки.
