Ответ на пост «Мегафон кинул на деньги!)»
У меня на днях состоялся прекрасный разговор на похожую тему с одним оператором сотовой связи. Ну как оператором. Скорее перепродавцом услуг под собственным брендом.
Итак, предыстория: покупаю я симку себе с авансовым!(это важно) методом оплаты.
Пользуюсь и все у меня хорошо было пока я каждый месяц на этой симке интернетом пользовался и пополнял ее до первого числа месяца (дата списания).
Но вот получилось так, что симкой пару месяцев не пользовался и каково-же было мое удивление, когда я увидел, что за 2 месяца симка ушла в минус 1000 рэ.
Причем, если на 1 число на балансе нет денег, то услуги по симке блокируются.
Из веселого:
Я - на каком основании вы загнали меня в минус?
О - При положительном балансе абонплата списывается.
Я - на балансе был 0.
О - 0 мы считаем положительным балансом.
Испанский стыд.
Оки.
Долго выяснял знают ли в этой конторе про правила оказания услуг подвижной связи и о том, что нельзя списывать деньги абонента в минус если схема оплаты авансовая.
От оператора толку было мало, он как попугай твердил по скрипту, что у них такие правила.
Оставил заявку, где сослался на конкретный пункт тех самых правил.
Через день мне перезванивает девочка, представляется юристом и начинает сказку сначала. Долго она пыталась меня убедить, что их правила круче, но все же мы пришли к соглашению, что законы и правила РФ выше правил, которые устанавливает конкретная компания у себя внутри. В итоге, как оказалось, чтобы у них тариф с авансовой формой оплаты не уходил в минус надо всего-то подключить какую-то доп. услугу, о которой никто никому никогда не рассказывает "пока не прилетит".
Теперь у меня вполне себе нормально все: нет денег - симка блокируется, а когда заплатил - услуги становятся активными. И никакого минусового баланса.
Всего-то два дня нервов.
Но в целом, да, задолбали.
