Два случая. Вообще однажды "ПЭК" очень хорошо доставили крупногабаритный груз, за более-менее небольшие деньги...в общем доставка из Москвы мне обошлась дешевле доставки от ростовского пункта (он тогда ещё был один), до дома.

В общем это и была причина того, что дальше я решил с ними и связаться в дальнейших моих доставках/отправках.

Как я ошибался...

1. Я - аудиофил. Понятно, что для пикабушников слово "аудиофил" идентично слову "идиот".

Ну да, идиотов среди аудиофилов конечно много, но упарываться хорошим звуком надо же с умом.

В общем давно уже собирал я себе стереосистему, ещё тогда считал, что так называемый "винтаж" лучше любого "новодела". Ну и были выбраны колонки, в Москве.

Красивые, чистокровные "японцы", в состоянии "муха не ёб...", в хорошем состоянии в общем.

Продавец получил деньги, тогда это ещё были не карточки, а ходил я в банк, перекидывал деньги продавцу на книжку.

Блин, как подумаю, какие суммы я перекидывал людям...товар же находился на "Авито", как-то и в мыслях не было, что могут кинуть, что-то не прислать, сейчас-бы я так в жизни не делал.

В общем были куплены, и получены в "ПЭКе" колонки, продавец мне присылал фото, как они упаковывают колонки, как расплачиваются за доставку.

Как продавец запаковал колонки, так они мне и пришли, 52 кг весом одна, ещё раз скажу, что доставка "ПЭК" тогда была дешевле, чем "Газель" из пункта выдачи до дома.

Приехали вот такие красавцы ко мне и долго радовали они меня и звуком своим, и видом.

Через какое-то время надо-же стремиться к лучшему.....было принято решение менять стереоситему и продавать всё.

Колонки были проданы в городе, а вот CD-плеер и усилитель были проданы в Ставрополь.

Поднялся вопрос, как их в Ставрополь покупателю доставить. Покупатель предлагал по простому отправить аппаратуру с автобусом, типа он 100500 раз так делал, и всё ок было.

Ну я-же осторожный, мало-ли что, усилитель дорогой, плеер тоже не дешёвый, при чём опять-же "винтаж" и в состоянии "муха не еб...".

Конечно-же доставка в Ставрополь "ПЭКом".

Большая ошибка!

В общем дома я их запаковал, коробки, пенопласт, скотч, опять коробки, опять пенопласт.

В "ПЭКе" при отправке аппаратура была так-же запакована в их, как оно называется, ящики такие красивые, сборно-разборные.

Вид посылок был просто супер, при чём упаковка могла бы выдержать, по моему, прямое попадание 152-мм снаряда.

В офисе была оформлена доставка, были все предупреждены о том, что "Осторожно! Хрупкое!", это-же было написано со всех сторон ящиков упаковки. Об этом-же было расписано в документах.

Ну и благополучно это дело двинуло в Ставрополь. По-моему два дня оно должно было туда ехать, не помню, ну или полтора. Отзвонился покупателю, типа жди.

Через время звонок от покупателя с вопросом: "Ты чё мне продал?!!!11111"

Плеер приехал так как и уехал, а вот усилитель.....

Правая бочина была вдавлена внутрь, блин, хорошо, что внутрянка не пострадала.

Пульт, такое впечатление, что его на коленке взяли и согнули.

Чтобы было понятно, у усилка, грубо говоря, два корпуса.

Тот, что на фотке виден, цвета "шампань" - алюминиевый, внутри него типа медная рама, на неё и навешено всё, ТОР, все конденсаторы-резисторы, вся внутрянка в общем.

И внешний, и внутренний корпуса были вогнуты внутрь.

Пульт, чтобы было понятно, тоже алюминиевый, кнопки - алюминиевые шарики.

То есть такое ну наверное только в Японии можно взамен найти.

Короче, скандал, естественно в "ПЭКе" никто ничего не страховал, не помню почему, по-моему они в те времена ещё ничего не страховали.

Конечно-же "ПЭК" сразу-же открестился от всего, даже от того, что они доставляли аппаратуру)))

Покупатель отнёс усилок с пультом в автомастерскую,  где вмятины на машинах рихтуют, ему там корпус рихтанули, в общем хорошо всё закончилось.

Ко мне претензии тоже как-то сошли на "нет". Но случай конечно не был забыт, "ПЭК" из моего личного списка транспортных компаний был вычеркнут.

2. Жена какое-то время назад нашла связалась с девочкой, которая сборные заказы заказывает.

Шмотка. Детская, взрослая, какие-то вещи по-мелочи....

Не помню, из какого города девочка, ... короче, всё шло хорошо, заказывалась детская шмотка, хорошая-плохая, я не в курсе, жена говорила, что на порядок дешевле, чем у нас в городе в магазинах.

Тут эта девочка собирает заказ на шерстяную шмотку, не только детскую, но и взрослую, свитера, кофты, варежки, шапки, очень хорошая шмотка, не реклама, фирма Gakkard.

Блин, да хоть и реклама, они всё равно с физиками не работают))))

Как раз мне надо было обновить гардероб, да и жене.

В общем заказали мы по три свитера/кофты, шапка себе, варежки жене, шарфики, в общем много всего.

Вещи, что жена, что я, заказали СВЕТЛЫЕ, себе я шапку заказал вообще БЕЛУЮ.

В общем всё благополучно пришло, было получено, упаковано, и было отправлено нам в город транспортной компанией......."ПЭК".

Пришла смс, типа идите получайте.

Пришли мы, вынесли нам большой такой мешок, зашитый, мы его прям в офисе открыли, в мешке большой плотный кулёк, там вещи, всё красиво, вроде всё нормально.

Перевернули мы нашу упаковку, а внизу она в машинном масле.

Красота.....дорогая качественная светлая шерстяная шмотка в машинном масле!

Ну тут мы подняли скандал конечно, но нам повезло, кулёк, в который всё это было упаковано, был двухслойный. Масло натекло под первый слой, под второй оно хорошо не проникло.

Шмотка была аккуратно извлечена из кулька, принесена домой, и о "ПЭКе" было забыто, как будто его нет на свете.

В общем вот, получился длиннопост.

И вот настаёт день доставки. Водитель звонит мне и просит уже сейчас, пока он едет, позвонить по номеру в ДЛ и подтвердить получение. Отказываюсь, так как странно подтверждать то, чего не было. Далее водитель привозит груз и сразу же просит расписаться в получении груза, на что я прошу его открыть Газель и показать груз. Замечаю, что на коробках нет никаких следов паллетного борта (по опыту с ПЭК, они остаются, если услуга реально оказана), а одна из коробок повреждена, её я и открываю. В коробке велосипед выглядит нормальным, я всё принимаю, расписываюсь и делаю звонок с подтверждением. Водитель уезжает, я начинаю распаковку и сбор велосипеда, где оказывается, что перья рамы велосипеда сужены, а швы лопнули. Само собой после этого я всё фотографирую, складываю велосипед обратно и начинаю думать, что делать.

Поврежденный велосипед был мною очень любим и выбран мной именно благодаря его раме. За год до отправки на раме были закрашены мелкие царапины, которые получает любой велосипед в процессе эксплуатации, а сама рама отполирована. Перебрали все узлы велосипеда и заменили расходники на новые, более дорогие и качественные, после чего велосипед успешно использовался для покатушек.

После поломки я искала точно такую же (Mongoose Salvo) или аналогичную раму велосипеда. Искала раму целиком или замену сломанной части на Авито, писала в разные филиалы магазина Триал-Спорт и даже самим Мангустам. Оставалось только писать в Спортлото. Ответ везде один: рамы целиком или нужного кусочка нет. Ну а на Авито то появлялся велосипед в продаже целиком, то появлялась отдельно его рама с конским ценником (практически стоимость того же велосипеда целиком).

Изначально у меня не было настроения начинать юридические разборки, но я не смогла найти нужного кусочка велосипеда, что меня очень расстроило, учитывая ценность для меня этого велосипеда. Следующим этапом стал поход к адвокату, который помог составить претензию. К сожалению, моих средств не хватило на услуги его представительства в суде, поэтому пришлось дальше идти самой, по пути наступая на юридические грабли.

Кто бы мог подумать, но ДЛ, если быть краткой, ответили «Я – не я, и лошадь не моя», то же самое ответила и страховая компания Ренессанс, у которой ДЛ страхует грузы. «Штош, – подумала я, – вот она – взрослая жизнь» и отправилась в бесплатную юридическую консультацию при СПбГУ за составлением искового заявления. Пара небольших правок, потеря нервов, времени и… Вуаля! Исковое заявление принято судом и назначена дата судебного заседания.

Не знаете, как обычный человек ощущает себя на судебном заседании? Сейчас объясню. Представьте, что вы играете в новую для себя настольную игру, где правила очень сложные и длинные, что нет смысла начинать их изучать прямо сейчас – уже поздно. А все в эту игру играют давно, умело пользуются правилами, пока вы просите паузы сроком около месяца для того, чтобы подумать над своим ходом, который не всегда окажется правильным. Представили? Поздравляю, вы в суде!

На первое заседание представитель от ДЛ не пришёл, а судья уточняла необходимую ей информацию. Ждём следующего заседания и неизвестно, чем это всё окончится.

Итак, как же уберечь себя и свои нервы, а также защитить вещи от повреждений транспортной компанией, кроме способа из начала поста? Ответ: никак. Выше я уже говорила, что, скорее всего, ваш груз не доедет. Но что же делать, если груз самим не отвезти никак, а вариант «не везти» не подходит? У меня есть для вас небольшая инструкция. Возможно, юристы меня поправят в пунктах, но ведь и мнение в этом посте субъективное?

1. Фото/видеофиксация. Сфотографируйте груз до отправки с метками о местоположении и времени съемки. Думаю, что будет лучше, если эти материалы окажутся в Гугл Фото и подобных сервисах облачного хранения. На мой взгляд, это поможет доказать, что груз до отправки был цел. Особенно если фотографии сделаны за минуты до отправки и тем более в офисе компании. Фотографируйте и снимайте на видео всё: коробку, принятие, погрузку. Вам ведь ценнен груз? Не пожалейте лишних мегабайтов на неделю, пока груз везут.

2. Должны быть чеки от содержимого коробок. Иначе могут быть трудности с доказательством реальной цены груза.

3. Ничего не подписывайте, пока не увидите коробку и содержимое своими глазами! Да, задерживайте курьера или водителя хоть на всю его смену, пока не убедитесь, что всё цело. Нам, клиентам, ТК дают бумажки для подтверждения доставки до того, как мы увидим груз. Не пожалейте и своего времени тоже, потому что иначе доказать, что так вам привезли, будет гораздо сложнее. Мало просто увидеть груз в коробке – вытащите груз и осмотрите.

4. Груз поврежден, что делать? Составить на месте акт о повреждении. И не подписывать документ с подтверждением доставки! Боюсь, что даже во время составления акта могут подсунуть это подтверждение под любым предлогом. И обязательно сделайте себе копию акта, с подписью и печатью курьера. Груз не принимать и идти к юристу.

Несмотря на все эти приключения, я очень рада, что не послушала маму и не пошла учиться на адвоката. Совсем не по мне это, но начатое доведу до конца. Даже писатель из меня будет получше, чем адвокат, поэтому разрешаю кидаться тапками, если я где-то ошиблась в плане орфографии и пунктуации :)