Ответ на пост «"Минимальная стоимость заказа" незаконна»
Слава всем богам, что меня это уже не касается. Но хотелось бы попытаться объяснить обычным покупателям, как работают небольшие интернет-магазины, по которым больше всего бьёт отсутствие минимальной стоимости заказа.
Был у меня на протяжении примерно 5-6 лет интернет-магазин детских игрушек и товаров для детей. 90% продаж приходились на Екатеринбург. Как же все это работало (лично у меня).
Я работал с 4-мя поставщиками: Маркер Игрушка (markertoys.ru), МастерТойз (mastertoys.ru), Сима-Ленд (sima-land.ru), ТНГ (tngtoys.ru). Под каждого из них был написан парсер, который забирал информацию по наличию на складе, информацию о новых товарах, фотографии и т.д. Кроме того, в момент проверки наличия или забора нового товара, формировалась наценка и конечная стоимость, по которой товар выставлялся у меня. Наценка для каждого поставщика высчитывалась по различным формулам, в зависимости от условий и прочего.
Ниже пример графика наценки для одного из поставщиков.
Суть в том, что чем ниже стоимость товара, тем выше наценка в процентах. Это работает только до определенной стоимости. И сделано это не случайно. На самых дешевых товарах приходилось накручивать больше, хотя в принципе меня бы устроило и абсолютно прямое линейное возрастание валовой маржи с 10 рублей до бесконечности. Но при этом подходе с курьерской доставкой товаров я бы не выходил даже в ноль, т.к. взаимодействие с поставщиками происходило следующим образом.
За день мы формируем заказы на следующий день, к 7-8 утра курьеры прибывают на склады всех поставщиков и забирают позиции, предназначенные на сегодня или ближайшие дни (если доставка нужна на определенный день). Далее они везут это все в офис-склад, там менеджеры разносят все позиции по заказам, автоматом формируются маршруты для курьеров, курьеры получают путевые и погнали.
А дальше происходят интересные вещи. Кому-то не понравилось что-то, кто-то просто отказался от заказа, позвоним за 15 минут до доставки и т.д. Херова туча таких! А самое забавное, что, например, Сима-Ленд, принимали в обратку только товары, которые забракованы. А мы их как бы обязаны оплачивать. С Маркер-Игрушка там можно было всегда порешать, но деньги возвращались со скрипом в течение 1-2 месяцев. Только с ТНГ и Мастертойз нормально в этом плане было, но у них и ассортимент ниже гораздо.
В общем, из-за не выкупленных по итогу товаров, постоянно рос склад невостребованных товаров, в которых де-факто была закопана нормальная такая часть прибыли. Потом мы решили передавать часть таких товаров в детские дома и т.д., в качестве благотворительности с поблажками по налогам, но это закрывало около 17% от вваленных в эти товары денег.
Пробовали вводить на сайте предоплату. Оказался еще больший геморрой. Т.к. потом по бухгалтерии приходилось проводить возвраты и эквайринг никто при этом не возмещал.
По итогу.
У нас была минимальная стоимость заказ: 750 рублей. Как понятно из графика, мы на такой позиции имели примерно 300 рублей. Из эти х 300 рублей около 140 рублей съедала доставка (это усредненная стоимость доставки одного заказа). Около 43 рублей съедали расходы на склад + офис (аренда, электричество, интернет и т.д.). Это тоже усредненный расход в пересчете на один заказ. 98 рублей съедала ЗП сотрудников с налогами и пенсионными. Итого, от подобного заказа оставалось 300 - 140 - 43 - 98 = 19 рублей. После налогов и эквайринга - 15 рублей.
Самая засада в том, что средний чек обычно не сильно приподнимался от этой суммы. Только в сезон Нового Года (ноябрь-декабрь) можно было нормально заработать.
И это, как уже говорил, не включая расходов на не востребованные товары, которые мертвым грузом лежали на складе годами.
В своей нише я наверное был не самым мелким в городе. Обрабатывали в обычное время по 50 заказов в день. По факту же, я не забирал из этого "бизнеса" ничего. Вообще. Только в Новый Год косили денег нормально. Но там возрастали и расходы на доп.сотрудников.
В конечном счете, я переквалифицировался на работу с детскими садами и т.п. Заказы были крупные, и хотя деньги не всегда поступали в срок, не нужно было геморроем всем этим заниматься. А потом и продал все это собственнику крупной офлайновой точки в районе автовокзала.
А вы говорите, продайте мне зубочистку с доставкой...

