7

Ответ на пост «"Минимальная стоимость заказа" незаконна»

Слава всем богам, что меня это уже не касается. Но хотелось бы попытаться объяснить обычным покупателям, как работают небольшие интернет-магазины, по которым больше всего бьёт отсутствие минимальной стоимости заказа.

Был у меня на протяжении примерно 5-6 лет интернет-магазин детских игрушек и товаров для детей. 90% продаж приходились на Екатеринбург. Как же все это работало (лично у меня).

Я работал с 4-мя поставщиками: Маркер Игрушка (markertoys.ru), МастерТойз (mastertoys.ru), Сима-Ленд (sima-land.ru), ТНГ (tngtoys.ru). Под каждого из них был написан парсер, который забирал информацию по наличию на складе, информацию о новых товарах, фотографии и т.д. Кроме того, в момент проверки наличия или забора нового товара, формировалась наценка и конечная стоимость, по которой товар выставлялся у меня. Наценка для каждого поставщика высчитывалась по различным формулам, в зависимости от условий и прочего.

Ниже пример графика наценки для одного из поставщиков.

Суть в том, что чем ниже стоимость товара, тем выше наценка в процентах. Это работает только до определенной стоимости. И сделано это не случайно. На самых дешевых товарах приходилось накручивать больше, хотя в принципе меня бы устроило и абсолютно прямое линейное возрастание валовой маржи с 10 рублей до бесконечности. Но при этом подходе с курьерской доставкой товаров я бы не выходил даже в ноль, т.к. взаимодействие с поставщиками происходило следующим образом.

За день мы формируем заказы на следующий день, к 7-8 утра курьеры прибывают на склады всех поставщиков и забирают позиции, предназначенные на сегодня или ближайшие дни (если доставка нужна на определенный день). Далее они везут это все в офис-склад, там менеджеры разносят все позиции по заказам, автоматом формируются маршруты для курьеров, курьеры получают путевые и погнали.

А дальше происходят интересные вещи. Кому-то не понравилось что-то, кто-то просто отказался от заказа, позвоним за 15 минут до доставки и т.д. Херова туча таких! А самое забавное, что, например, Сима-Ленд, принимали в обратку только товары, которые забракованы. А мы их как бы обязаны оплачивать. С Маркер-Игрушка там можно было всегда порешать, но деньги возвращались со скрипом в течение 1-2 месяцев. Только с ТНГ и Мастертойз нормально в этом плане было, но у них и ассортимент ниже гораздо.

В общем, из-за не выкупленных по итогу товаров, постоянно рос склад невостребованных товаров, в которых де-факто была закопана нормальная такая часть прибыли. Потом мы решили передавать часть таких товаров в детские дома и т.д., в качестве благотворительности с поблажками по налогам, но это закрывало около 17% от вваленных в эти товары денег.

Пробовали вводить на сайте предоплату. Оказался еще больший геморрой. Т.к. потом по бухгалтерии приходилось проводить возвраты и эквайринг никто при этом не возмещал.

По итогу.

У нас была минимальная стоимость заказ: 750 рублей. Как понятно из графика, мы на такой позиции имели примерно 300 рублей. Из эти х 300 рублей около 140 рублей съедала доставка (это усредненная стоимость доставки одного заказа). Около 43 рублей съедали расходы на склад + офис (аренда, электричество, интернет и т.д.). Это тоже усредненный расход в пересчете на один заказ. 98 рублей съедала ЗП сотрудников с налогами и пенсионными. Итого, от подобного заказа оставалось 300 - 140 - 43 - 98 = 19 рублей. После налогов и эквайринга - 15 рублей.

Самая засада в том, что средний чек обычно не сильно приподнимался от этой суммы. Только в сезон Нового Года (ноябрь-декабрь) можно было нормально заработать.

И это, как уже говорил, не включая расходов на не востребованные товары, которые мертвым грузом лежали на складе годами.

В своей нише я наверное был не самым мелким в городе. Обрабатывали в обычное время по 50 заказов в день. По факту же, я не забирал из этого "бизнеса" ничего. Вообще. Только в Новый Год косили денег нормально. Но там возрастали и расходы на доп.сотрудников.

В конечном счете, я переквалифицировался на работу с детскими садами и т.п. Заказы были крупные, и хотя деньги не всегда поступали в срок, не нужно было геморроем всем этим заниматься. А потом и продал все это собственнику крупной офлайновой точки в районе автовокзала.

А вы говорите, продайте мне зубочистку с доставкой...

Показать полностью 2
2711

«Минимальная стоимость заказа» незаконна

Наконец-то Пресненский суд опубликовал решение по иску Роспотребнадзора из-за моей жалобы.


Помните: когда вы на «Озоне» или «Беру» видите фразу, что для оформления заказа надо ещё набрать 100 товаров на 100500 рублей — это неправомерно, запрещено Законом о защите прав потребителей (ст. 16 • 2) и наказывается штрафом в 10–20 тысяч по КоАПу (ст. 14.8 • 2).


Так что если вас это не устраивает — можете требовать у магазина отмены этого правила или обращайтесь в регулирующие органы.



Недлинный текст решения по делу № 02-2652/2020 здесь: https://mos-gorsud.ru/rs/presnenskij/cases/docs/content/6ffc...

UPD: решение суда

Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества