Здесь обсуждается вопрос гарантии, но есть и более общий вопрос - на wb в принципе нельзя покупать бытовую или электронную технику из-за их правил - как только ты взял в руки товар на пвз и открыл, чтобы посмотреть, что пришло - ты уже проиграл. Если прислали подделку, вб отказывает в возврате, переадресовывает на продавца - одобрит ли он. Продавец на голубом глазу отказывает- что типа нет брака (а что он еще должен ответить, если он мошенник) и вы остаетесь с кирпичом вместо телефона/ноутбука etc. То есть, приобретая товар в ВБ я вообще никак не защищен от мошенников, которых чуть более, чем хотелось бы. ВБ в плюсе, мошенники в плюсе, отрицательные отзывы ВБ блокирует, санкции к мошенникам не применяет. В мае заказал по глупости умные часы, прислали подделку, вскрытие на пвз и отказ на месте - вб отказал в возврате, продавец до сих пор продает этот товар, ВБ имеет свой процентик.

Онлайн трейд в плане гарантии те ещё говноеды. ЗоЗПП они вертели на чем только могли. У меня цена вопроса была условные 5к - я забил, ибо терять кучу времени на суды нет возможности. По телефону со мной связывался местный директор филиала - говорит судитесь, у меня лапки, Москва пишет так как пишет.

Ситуация: купил ещё в доСВОшные времена (примерно начало февраля 22го) смеситель, но планы поменялись и руки дошли до него только в феврале 26. После установки - он течет при открытом картридже. Явно производственный косяк. Гарантия 5 лет, т.е. в сроки я укладываюсь. Но в продаже этой модели больше нет, возврат только средств по чеку. Компенсацию суммы по п.4 ст. 24 ЗоЗПП возвращать отказались даже говнобонусами, т.к. примеры цен из других магазинов, да и даже их "последняя цена продажи" их не устроила. Разница составляла около 5к, пришлось согласиться на возврат средств по чеку.