В 2019 году я съехал из арендованной квартиры в жилом комплексе города Селебрейшен во Флориде и переехал в кондоминиум.
При выезде из съёмного жилья обычно приходит окончательный счёт. Там учитывают аренду за неполный месяц, возможные удержания за повреждения, возврат залога и прочее. Мы всё оплатили.
Через месяц звонит жена и сообщает, что управляющая компания прислала нам ещё один счёт. На два цента. $0,02!
Мы оба работаем в IT, поэтому посмеялись над тем, что программисты компании не предусмотрели ситуацию, когда ради получения двух центов приходится тратить 50 центов на почтовую пересылку. Ну, бывает.
Жена распечатала счёт, я достал две монетки по центу из банки с мелочью. Бывший жилой комплекс находился по дороге, которой я ездил каждый день, поэтому решил заскочить в офис.
Захожу и говорю управляющей, что хочу оплатить последний счёт.
— Тут два цента. Вот счёт, и монетки у меня с собой, если нужны.
— Мы не принимаем наличные.
И всё. Повисла неловкая пауза.
— Да я и не рассчитывал, что вы возьмёте наличные. Думал, мы вместе посмеёмся над глупостью компьютерных систем, а вы просто спишете эти два цента. Ведь обработка платежа обойдётся вам дороже самой суммы.
— Я не собираюсь ничего списывать.
— То есть вы хотите, чтобы я выписал вам чек на два цента? Отправил его почтой? А вы потом будете этот чек обрабатывать?
— Да. Пришлите чек, и мы его обработаем.
После этих слов управляющая РАЗВЕРНУЛАСЬ И УШЛА К СЕБЕ В КАБИНЕТ. Разговор окончен.
Возвращаюсь домой и настраиваю в банке автоматический ежемесячный платёж в пользу управляющей компании.
А поскольку я программист, пишу небольшой скрипт, который раз в месяц отправляет компании письмо примерно такого содержания:
«Мне ужасно неловко, но я случайно переплатил по счёту. Пожалуйста, пришлите мне чек на сумму переплаты».
Для отправки писем я использовал онлайн-сервис, который умеет рассылать почтовые открытки совершенно безумных размеров — вплоть до 18 на 24 дюйма (примерно 46 на 61 сантиметр). Если понадобится усилить эффект, решил перейти на такие открытки.
Первого числа следующего месяца мне позвонил региональный руководитель управляющей компании.
Он представился, а затем следующие две минуты извинялся так искренне, как только можно представить. По смыслу всё сводилось к следующему:
— Господи, мы ошиблись! Пожалуйста, не надо так делать! Обещаем, мы больше никогда вас не побеспокоим!
Я остановил рассылку и больше ничего от них не слышал.
Потратил ли я несколько часов ради злостного исполнения указаний из-за двух центов? Да.
Стоило ли оно того? Безусловно.
Если история зашла — можно угостить кофе. Переводы остаются бесплатными.
