У меня такая же ситуация. Пользуюсь Эдемом более 5 лет. Закидываю по 10$ и знаю что они закончатся через 10 месяцев, очень удобно, что бы не контролировать каждый месяц свой остаток. Тем более если пропущу оплату то тариф увеличиться в двое.

Что произошло на днях... до списания автопродления остается 2 дня и 3$ на счету, вроде бы всё штатно. Так эти "ребята" списывают 2,5$, якобы пересчитав не правильные расчеты рефералки, и не оповещают об этом на почту. И получается что на момент списания за следующий месяц на балансе сумма меньше моего тарифа, и естественно через 48 часов эти "УЁреБятА" увеличивают мой тариф вдвое, так как я во время не оплатил. А я в этот момент находился за городом несколько дней и никак не думал о том что на балансе такое твориться.
Естественно в поддержке написали, мол мы не обязаны тебя оповещать о наших внутренних технических работах и списыванию с твоего счета наших денежек... Ну думаю скрысили 2,5 и скрысили с кем не бывает, пусть живут в этом статусе, так они и тариф не возвращают...

Позвонили родители — говорят, Edem TV перестал работать и просит пополнить баланс. Странно, потому что буквально несколько дней назад я закинул туда $20.
Захожу в профиль — баланс $0. До этого оставалось $19.
А там сообщение: оказывается, во время аудита они обнаружили, что с февраля 2021 года по реферальной программе часть вознаграждений начислялась дважды. Поэтому сделали перерасчёт.

Идеально получилось — списали весь остаток.

Ни расчёта, ни списка задвоенных операций, ни периода, за который конкретно пересчитывали, ни даже суммы списания.

Написал модератору — в ответ примерно «всё пересчитано правильно». Никакой детализации. Просто отправил гулять...
Я не спорю, ошибка могла быть. Но если спустя 5 лет вы списываете деньги из-за собственной ошибки — покажите хотя бы расчёт.

У кого сейчас такая же ситуация с Edem TV ? Сколько у вас списали? Обнулили весь баланс или только часть?