Примерно такая же ситуация и у меня была, и я решил -все нахуй, хватит- и решил перейти к другому оператору. Там стоимость тарифа в два раза ниже: безлимит по гигабайтам, 2000 минут в месяц ,и стоимость 390 руп. Так вот, уже три недели не могу перейти : то МТС пишет что мой паспорт недействителен и его МВД (!) не пропускает, то что у меня задолженность, то у меня номер не привязан в госуслугах и прочее. Визиты с уточнением пасп данных в офис мтс толка не дало, сказали что имеют право проверять 14 дней. В общем написал в Роскомнадзор обращение через Госуслуги, прикрепил новый договор с новым оператором и свое заявление о переходе. Буду ждать.

Это вообще нормально? Скидки как таковой нет, потому что раньше было дешевле, хоть и меньше гигабайт, которые на испорченном интернете всё равно не тратятся. По сути такая скидка в формате "скажи спасибо что не наценка".