Доброго времени суток пикабушники. Расскажу вам свою историю расторжения договора с оператором интернета пюр. Место действия Германия. Итак, в декабре прошлого года мы переезжали с одного района города в другой. На старом адресе был провайдер пюр. Собственно за месяц до даты переезда я пришел в офис этого провайдера и спросил есть ли возможность сделать подключение у них же на другом адресе. Что бы не менять оборудование и контракт с ними был хороший. За много лет они мне сделали тариф всего 25 евро в месяц. Что в принципе не плохо. Мне сказали, что да дескать есть такая возможность. Я написал заявление о переезде и отдал там же с указанием всех данных. Кстати, переезд стоит 50 евро. Да, что бы тебя отключили на старом адресе и подключили на новом надо 50 евро отдать. Ну ладно, терпимо. В декабре того же 2024 года мы таки перевезли все вещи и я стал пробовать искать в какую комнату мне сделали подключение. Обнаружив что коннекта нет нигде в квартире, я позвонил в пюр. Через неделю пришел техник и сказал что у вас ничего нигде не подключено. Я даже не удивился! Пошли с ним в келлер и через 3 минуты он мне говорит что у вас тут вообще нет технической возможности что бы пюр сделал тут интернет. Интересно девки пляшут подумал я. На вопрос что делать дальше, он сказал ждать. Что то заполнил в планшете и удалился. Совсем скоро пришло письмо о подтверждении расторжения договора и там же распечатка для отправки оборудования обратно. Что бы приклеить на коробку. Это было начало, я ещё не подозревал ничего никакого подвоха.
Дак вот, деньги списать со счета они не забыли. Я зашел в приложение банка и был удивлен такой наглостью. Списали деньги за переезд 50 евро и ежемесячную плату. Я поехал в офис с подгорающим пердаком и сильно негодую, какого фига? На что мне отвечают звоните в ТП, они ничем помочь не могут и них лапки. Да кстати эту транзакцию я заблокировал и деньги пришли обратно на счет.
Далее после нового года приходит бумажный счет на новый адрес с требованием всё отплатить. А я уже и оборудование давно отправил. Звоню я значит туда в ТП и так же задаюсь вопросом, а что собственно происходит? ТП говорят всё хорошо, ничего не надо платить это ошибка какая-то. Но не было бы этого поста тогда! Короче сокращая остаток скажу что мне каждый месяц стали высылать счет по почте. Долг растет, я не плачу. Я им в обратку что у меня с ними расторжение уже было и как бы логика с их стороны покинула чат. В ТП тем временем морозятся полностью. Продолжалось это всё до мая 2025 года. Мне пришло письмо с инкассо что пюр собирается взыскать с меня долг по полной программе так как я злостный неплательщик и предлагают мирно решить этот вопрос. На что в обратку в инкассо я прикладываю копии всех документов и что у меня с ними расторжение контракта было давно и призываю к логике и здравому смыслу. Собственно на этом история и закончилась. Больше ни от кого я писем не получал. Четвертый месяц тишина. Нервов конечно они мне помотали.
P.S. В феврале на работе на обеде с шефом рассказывал эту историю, он говорит что это же пюр! Плач и плати! Что хуже пюра нет провайдера. Я стразу вспомнил как имел дело в прошлом в РФ с ростелекомом. История полностью моя.
P.P.S Инкассо это наподобии коллекторов по взысканию долгов. Прошу прощение за сумбур. Опять накатило от этой ситуации.
