Открытие ПВЗ, не важно какого, озон то, или вб, это добровольное рабство. ЭТО НЕ БИЗНЕС, это иллюзия, которую вам продает вб\озон под видом бизнеса.
По факту, люди которые открывают ПВЗ работают обычными продавцами, товароведами, грузчиками, и прочим обслуживающим ПВЗ персоналом, но никак не бизнесменами. И как у обычных наемных рабочих у них прописаны все условия в договоре, что где и как надо делать, только условия вб пишет под себя, а не под обслуживающий персонал ПВЗ. Вы не управляете бизнесом, ценообразованием, ДЕНЬГАМИ, даже операционной работой, в договоре указано что и как делать. На вас сгрузили всю грящную работу.
А вот разница с наемным рабочим
У наемного рабочего:
- Фиксированный оклад. Штрафы только через премиальную часть, а фикс. прописан в договоре.
- 100% оплачиваемый отпуск, больничные
- Фиксированный рабочий день (есть исключения, не спорю, но все же)
- Не платит первоначальный взнос(это я аренду и отделку помещения) для того чтобы начать работать
Получается что вы просто нанялись работать на компанию за свой счет. А компании построили на этом свой бизнес, вот на таких поверивших в удачу людях.
P.S. Я думаю что много у кого была мысль: "А не открыть ли мне ПВЗ?". И у меня была эта мысль, но потом я посчитал и понял, что даже при постоянной выдаче заказов, в найме я могу заработать в разы больше.
Лучше бы открыли бы свой магазинчик, или точку с кофе, ну или что то такое. Но там вы полностью будете управлять всеми процессами, развитием, а главное БЮДЖЕТОМ.
Казалось бы, что тут сложного, открыл ПВЗ, принял товар, выдал товар клиенту. Справится даже ребенок. Но не спешите звонить в вб, чтобы оставить заявку на открытие своего пункта выдачи, сначала прочтите эту статью...
Новый день — новая история! Сегодня поговорим про бизнес, который у всех на виду последние несколько лет. Про реалии владения пунктом выдачи заказов от первого лица...
Данная статья написана на основе интервью с главным героем истории или взята из открытых источников и адаптирована. «Все истории вымышлены, а совпадения случайны». Некоторые фотографии могут быть взяты из интернета для создания атмосферы и глубокого погружения в рассказ.
Сказочное начало
Когда мы с мужем впервые задумались об открытии пункта выдачи Wildberries, это казалось такой же блестящей идеей, как покупка биткоина в 2010 году. "Все просто: принял посылку — отдал посылку — получил деньги", — наивно думали мы, представляя, как будем получать пассивный доход, попивая кофе на веранде. Как же мы ошибались.
На всякий случай уточню: действия происходили в 2022 году, и как сейчас обстоят дела у ПВЗшек — я не знаю.
Первым препятствием стал вступительный взнос. 300 тысяч рублей — не шутка для регионального работяги. Мы уже мысленно попрощались с мечтой, когда Wildberries внезапно сменил гнев на милость и отменил этот оброк. "Бери и открывайся!" — гласил новый девиз компании. Что ж, мы и взяли.
Найти помещение в нашем курортном городке оказалось проще, чем свободный шезлонг в августе. Пустующих площадей — хоть отбавляй, словно местные предприниматели специально освобождали места для новых жертв маркетплейса. Выбор пал на симпатичное помещение за 25 тысяч в месяц — дороговато для старта, но мы верили в светлое будущее.
Ремонт сделали за неделю. Мебель собирали по принципу "что подешевле". Вывеску заказали у знакомого. Через 30 дней наш пункт был готов к работе. Оставалось только ждать первых посылок.
И мы ждали. Две недели пустых стеллажей и нервных проверок программы. Заказы в системе были, а курьеры не спешили их привозить. Первая поставка пришла в солнечный февральский день.
За неделю мы заработали свой первый гонорар — 2812 рубля 10 копеек. Смешные деньги, но тогда они казались началом большого пути.
Первые звоночки
Следующие недели прошли в режиме "учусь плавать, уже тону". Мы осваивали программу, знакомились с курьерами (особый тип людей, сочетающий в себе навыки ниндзя и философа), общались с покупателями.
В телеграм-чатах других владельцев ПВЗ царил сплошной негатив, но мы наивно думали: "У нас-то всё будет иначе".
Март преподнес сюрприз — кибератаку на Wildberries. Системы легли, но пункты закрывать запретили. Мы выдавали заказы вслепую, записывая данные покупателей в тетрадку, как в добрые доцифровые времена. Возвраты копились, курьеры их забирали через раз, а через три месяца нам начали приходить счета за "потерянный" товар. 10 000 рублей за пуховик, который мы в глаза не видели. 4000 за сумочку, исчезнувшую где-то между складом и нашим пунктом... Это был первый звонок, но мы его проигнорировали.
Математика нашего ПВЗ
Финансовая сторона дела напоминала дурной сон:
Февраль: 22 095 рублей
Март: 28 190 рублей
Апрель-май: 57 921 рублей
В среднем, выручка оставшийся год колебалась от 40 до 60 тысяч.
Казалось бы, рост есть! Но аренда, коммуналка, налоги и непредвиденные штрафы съедали всё. На зарплату сотрудника денег не оставалось — мы работали сами, превратившись в вечно уставших белок в колесе. Сюр в том, что мы наняли себя на работу сами, хотя это как-бы наш бизнес... И смех и грех.
Особое "удовольствие" доставлял функционал с зависшими штрих-кодами. Чтобы оспорить штраф, нужно было предоставить:
Видео принятия товара
Фото обнаруженного брака
Доказательства упаковки в возврат
Видео передачи курьеру
На сбор этих доказательств уходили часы, а штраф в 20% от стоимости товара всё равно списывали.
Рейтинговая ловушка
Ноябрь принёс новое "улучшение" от управляющей компании — систему штрафов за низкий рейтинг. Менее 4.8? Готовьте 3-4 тысячи еженедельно. Достичь нужного показателя было нереально:
Один недовольный клиент мог завалить рейтинг
Анонимные оценки нельзя оспорить
Клиенты ставили низкие оценки за товар часто НАМ, а не маркетплейсу
Особенно запомнилась дама, которая поставила единицу после того, как Wildberries списал с неё 100 рублей за возврат. Её злость на компанию обернулась ухудшением рейтинга для нас.
Пакетный ажиотаж
Новое правило о брендированных пакетах стало вишенкой на торте. Теперь их отсутствие каралось штрафом в 10 000 рублей. Пакеты по 3-5 рублей за штуку мы должны были покупать сами. Особенно "радовали" клиенты, требовавшие огромные пакеты для безделушек за 200 рублей.
Однажды у нас закончились большие пакеты, и мы предложили стандартные, маечки. От одной дамы последовала тирада о том, что мы "прячем пакеты и воруем их у клиентов". Воруем... у самих себя? Людям не объяснишь...
Региональная дискриминация
Отдельная боль — тарифы для регионов, в частности, для нашего маленького города 200к население. Наш регион получал всего 2.5%, тогда как московские пункты — значительно больше. При этом поток заказов в столице в разы выше. Неприятненько.
Мы всё продали
После года работы на самого себя бесплатно — руки начинают опускаться. Долго тянуть не буду, владелец помещения предложил нам продать ему ПВЗ по цене мебели/оборудования. Мол, жена пусть занимается. Мы подумали и согласились.
Давайте выпьем за продажи мужичка, который купил наш ПВЗ для своей супруги:)
Получилось вытащить 100 000 рублей , а потратили на открытие около 250 000. Жалко не деньги, жалко упущенное время. Возможно, надо было вкладываться в рекламу дополнительно. Раздавать по округе листовки, может, ещё что-то. Но, если честно, сил на это не было, тем более что компания обещала обеспечить заказами (по факту что и было). Но увы, экономика не сошлась.
Буду рад почитать ваши комментарии. Как считаете, в чем была наша ошибка? Правильно сделали что продали, или не дожали?
В своём телеграм-канале я пишу о судьбах реальных предпринимателей, без пыли и наигранного успешного успеха. Обзоры новостей, глубокопосредственные рассуждения Батюшки с ноткой иронии и сарказма.
