Я много раз писал об интересных делах, когда из-за ошибок с ценами покупателям удавалось заключать сверхвыгодные сделки. Но этот герой переплюнул всех — не только отхватил пять айфонов по цене в 15 тысяч раз ниже их реальной стоимости, но и добился в суде, чтобы продавец отдал смартфоны. Разбираемся в деталях.
Прежде чем начать, приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.
Что случилось?
В июне 2022 года на сайте известного маркетплейса проводилась распродажа. В рамках акции многие товары предлагались с существенными скидками.
Гражданин Н., просматривая предложения, наткнулся на шокирующую сделку от одного из продавцов: смартфоны Apple iPhone 12 с объемом памяти 64 ГБ предлагались по цене всего 3 рубля. Для сравнения, их средняя стоимость в других магазинах составляла около 45 тысяч рублей.
Н. поспешил заказать пять смартфонов, оплатив честные 15 рублей. Однако его радость оказалась недолгой: спустя несколько часов он получил уведомление об отмене заказа, а оплаченная сумма была возвращена на карту.
Не желая упускать возможность, Н. направил продавцу и маркетплейсу претензию с требованием передать смартфоны по указанной цене. Однако оба адресата ее проигнорировали.
Тогда Н. обратился в суд.
Что решили суды?
Суд первой инстанции отклонил иск Н., указав, что фактически договор с продавцом заключен не был.
В соответствии с законом договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом чека или получения сообщения от покупателя о намерении заключить договор.
Несмотря на то, что Н. оплатил товар и получил чеки, они были выданы маркетплейсом, а не продавцом. А продавец фактически не получил ни денег, ни уведомления о намерении заключить сделку, т. к. сам заказ был отменен именно маркетплейсом.
Маркетплейс может в этом случае нести ответственность только за недостоверную информацию из-за ошибки в ценах. Но передавать айфоны покупателю никто не обязан.
Апелляционная инстанция подтвердила такие выводы, отклонив жалобу Н.
Что сказала кассация?
Нижестоящие суды ошиблись в применении законов.
Не имеет значения, кем именно были выданы чеки, так как маркетплейс имел право выдавать их от имени продавца. Таким образом, договор был заключен.
Однако в нарушение закона маркетплейс отменил заказ, сославшись на техническую ошибку в цене — но закон не позволяет продавцу или маркетплейсу в одностороннем отменять заказ по этой причине.
Технические ошибки и несогласованность действий продавца и маркетплейса — их проблемы, которые не должны нарушать права покупателя. Решения нижестоящих судов были отменены, дело направлено на пересмотр (Определение Первого КСОЮ по делу N 88-24207/2024).
В итоге апелляционный суд признал правоту покупателя, обязал продавца передать пять смартфонов и взыскал 24 тысячи рублей, включая неустойку, штраф, компенсацию морального вреда и судебные расходы (Определение Нижегородского областного суда по делу N 33-12715/2024).
Приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.
