upd В итоге написал обращения в ФАС (ответили оперативно, мол так и так, это дело не по нашей части, но в ответе очень грамотно расписали, что действительно Магнит не прав и перенаправили в адрес местного Роспотребнадзора), собственно в сам Роспотребнадзор и ещё в городскую Прокуратуру. Сегодня прилетела sms от Магнита, мол "Уважаемый покупатель, приносим извинения за неудобства" и т.д., плюшки начислили. Чтобы не нагнетать - во все эти инстанции направил дополнение к обращению, о том что блокировка снята, инцидент можно считать исчерпанным, мои права восстановлены.

Проблемка-то плёвая, кабы "поддержка" не игнорировала длительное время мои сообщения...

Являюсь постоянным покупателем в Магните. 2 дня назад накупил акционного товара, после чего заметил, что никаких бонусов не начислили. Стал выяснять - оказалось: "По вашей карте зафиксирована подозрительная активность. По итогам проверки списание бонусов с данной карты заблокировано". Ну, фактически не только списание бонусов заблокировано, но и начисления разных "плюшек" тоже не произошло, а покупка была совершена как раз для получения этих плюшек, типа магнитиков и дополнительных попыток в игре. Получается, сначала завлекают обещанием этих "плюшек", а потом просто блокируют карту и ничего не начисляют.

Поддержка после короткого общения стала игнорить. Написал в ВК - дали адрес эл. почты для обращения. Написал туда - прислали форму для заполнения "Магнит Доставка". Причём тут "Доставка"??? Эта форма вообще для других задач предназначена и там невозможно описать ситуацию. В итоге эти ублюдки сегодня меня кинули в ЧС в ВК и потёрли мои комменты.

Прошу подсказать, в какую структуру можно обратиться с жалобой или заявлением на мошенническое действия? ФАС, Прокуратура, Роспотребнадзор?