Вставлю свои 5 копеек. Недавно решил уехать с работы вечером, заказал такси. Таксист заканчивал поездку где-то рядом со мной. Закончил поезду и проехал мимо меня. Отъехав метров на сто, поставил "на месте". Ну я как сознательный клиент, написал в службу поддержки, что бы они нашли мне новую машину, что бы стоимость заказа не изменилась. Что делает этот ценный специалист? Правильно! Тыкает "поехали" и потом тут же "на месте", словом заказ слетает. Что пишет поддержка? "Эммм...нууу...у нас лапки, понимаете если бы вы не завершили заказ, мы бы нашли новую машину, а так заказ закончен. Стоимость выросла потому что мы жадные как падлы потому, что большой спрос на машины, вы в следующий раз не отменяйте заказ. Вот вопрос к @Yandex.Taxl, вы спецом так всё сделали? Если нужны пруфы, давайте я скину номер заказа, номер машины которые сбросила заказ мой заодно. И главное поддержкка сразу же попыталась закрыть мой тикет, типо проблема решена. Вместо юридического адреса, куда я высылаю до судебную претензию, мне скинули адрес для обращений. Яндекс Такси превращается в своего бывшего конкурента СитиМобил, в котором такой же уровень сервиса.

———
Обновлено. Проблема решена, извинились и выдали компенсацию.

Доброе утро страна. Каждый раз когда выхожу на работу, готовлюсь сдать экзамены. Вы же едете как экзаменаторы. Мне 1 ставят за запах в салоне. Крайняя оценка за запах туалетной воды от звукорежиссёра театра сатиры. Я приехал с открытыми окнами на подачу. Вёз молодую пару в РЖД медецина. До этого мне влепили, за о что мудак на солярисе такси ритм практически совершил ДТП не посмотрев знак уступи дорогу. Пассажир вылез из телефона и не понял ни чего. А у меня резкое снижение скорости. И эти экзамены проходят каждый день по 15 раз. В среднем столько я и выполняю в Москве. Я не курю, не пью алкоголь. Машину мою или ополаскиваю каждый день, само мойка рядом. Пылесос каждые три дня. Если перевозка животных, то утром. Живу в своей трешке в спальном районе. И вот до сих пор я не понимаю. Пройду экзамены или нет.

Приехал как-то в Волгоград, на выгрузку. В глухую промзону, ночью. Как назло что-то с ухом случилось, то ли продуло, хз, то ли воспаление, короче ничего не болит и плохо слышно. Надо в аптеку. Ночь, мрачная прозона. Вызываю через приложение Яндекс такси. Один мужик отказался, второй, третий, четвёртый... На пятый раз смотрю - в поле "водитель" высветилось имя Оксана и фотка симпатичной девчонки. Тут же промелькнула мысль - вот она точно приедет. Точно!!!! Четыре блдь мужика отказалось, а девчонка не побоялась и взяла вызов.

Короче денег я ей тогда нормально насыпал, от души. Не какие-то чаевые, а раза в три-четыре больше стоимости поездки. Не жалко. От души! Ксюха, спасибо тебе большое и побольше тебе таких пассажиров, как я. 🙂

Было дело, подобрала меня с коллегой бабулька с рейтингом 5.00, всю дорогу сралась с поддержкой, недовольная тем, что ей достался мой заказ (она планировала после этого заказа закругляться, и ехать домой, что находится в другом районе), примерно за 100 метров до точки высадки решила посетить автомойку, где подралась с персоналом с просьбой по-бырику ее ополоснуть за пять рублей. Борясь с желан

ием сбежать, пока этот цирк не достиг своего апогея, мы дотерпели до конца спектакля. Перед тем, как отпустить нас, бабулька очень настойчиво просила поставить ей 5 звезд. Не желая получать психологические и физические травмы, мы согласились с тем, что она лучший в истории сотрудник яндекс-такси, пообещали лучшую оценку и щедрые чаевые. Отошли на безопасное расстояние - 1 звезда.

А зачем он собственно нужен в таком виде? Мне лично всё равно кто там приедет с оценкой 4,8 или 4,9, что мне даст эта информация?

И почему считается нормой ставить плохую оценку пассажиру из-за того что попали в пробку или на дорожные работы?!

Если всё прошло хорошо - зачем мне или водителю оценивать заказ? Вместо рейтинга оставили бы кнопку "Пожаловаться" и всё. Убрав рейтинги, снизим уровень токсичности, связанный с низкими оценками. А в случае проблем - обращение в поддержку.