Ответ на пост «Курьерская доставка OZON»
У меня на днях с орматеком подобное веселье приключилось. Перенёс операцию на спине недавно, решили заказать ортопедический матрас. Назначили доставку на определенный день. В день Икс вызвал ребят чтоб разобрали старое спальное место и вывезли утилизировать, квартира однушка и все это делать ограниченном пространстве посчитал плохой идеей.Новая кровать приедет завтра. Думаем поспим ночь на новом матрасе ,а завтра ребята привезут и соберут новую кровать. В статусе заказа на сайте орматека всё было ок. Но решили позвонить на горячую линию и уточнить ко скольки плюс минус ждать матрас.. 3 часа переключают с одного специалиста на другого, понять что с заказом не могут. Далее после танцев с бубном получаем ответ орматека - ваш заказ доставят через 2,5 недели))) , фура с производства уехала раньше чем матрас ваш изготовили( день икс мы ждали 2 недели с момента оплаты и заказа). Жена набирает еще раз и пытается выяснить какого хера вы не сообщили за ранее, всем похер. Перспектива следующая- спать один день на полу, и еще 2,5 недели на лагах новой кровати), человеку перенесшему операцию на позвоночнике. Спасибо,блядь,орматек. В течение часа обзваниваем все возможные склады-магазины с ортопедическими матрасами в городе Ростов-на-Дону. Заказываем новый матрас(а если б у меня не было бабок на еще один матрас, я хз как было бы), к вечеру его привозят,благо наши нужный размер в наличии. Оформляем возврат в Орматеке, деньги 5 дней ждали(хотя люди пишут что и с возвратом тоже у этой конторы проблемы часто бывают). Такого уебанского отношения к клиенту наверное никогда не встречал.
