У меня есть похожая ситуация с ними. Это мошенники - разводят людей, кто особо не разбирается в технике. В телефонном разговоре по ушам лечат , говорят о поломках. По итогу - после возврата техники, не выходят на связь. Номер ставят в блок. В компании есть штатный юрист, он перевел все в официальную плоскость (отправил досудебную претензию по почте заказным и в Роспотребнадзор) и только тогда они решили перезвонить и предложить решить вопрос. По хорошему нужно было конечно до суда довести дело. ЗП юриста не зависит от выигрыша или невыигрыша. Решил не тратить время . Если вдруг кто столкнется пишите - я помогу)
На телевизоре при большой громкости начинался треск, обратилась подруга в контору по номеру телефона +74951384109 (легко гуглится, отзывы соответствующие), ещё номера с документов: +74951384109, +74951503342, +79933581125, находятся г. Москва, 4-я Магистральная ул., 5, стр. 1, как она на них вышла, даже не смогла пояснить. Сейчас работают по ИП Додонов Андрей Юрьевич, ИНН 402314330533.
Как выяснилось в последствии, от товарищей по несчастью, сайтов у них уйма, на каждом пишут, что они официальный сервис <любая марка>.
Приехал "мастер", если его так можно назвать, сказал, что проблема, наверняка, в колонке и нужно везти телевизор в сервис.
На следующий день начался развод, за ремонт запросили 24 тысячи, получили отказ, потом предложили 12, так же получили отказ от ремонта и девушка попросила вернуть телевизор. На следующий день попросила о помощи меня и мы поехали на адрес.
Заглянув в бумажку (по другому её не назвать, так как заглавие, как и название фирмы, отсутствует, есть только адрес и ИНН), которую выдал "мастер", я ужаснулся. Там были проставлены галки, что есть царапины, изменения цвета частей корпуса, даже трещины, что целостность и работоспособность матрицы невозможно определить. Конечно, всего этого и в помине нет, тв куплен то давно, но всё время висел на одном месте и выглядит как новый.
При обращении к манагерам сидящим в зале, по телефону сразу позвонил сотрудник, представился Блиновым Алексеем, начал говорить, что отказываться от ремонта нужно было за сутки, сказал ему, что именно так было сделано, начал утверждать обратное и что, якобы, есть записи звонков с согласием на ремонт. Попросил предоставить записи, он отказался. Попросил рассказать, какие работы были проведены с тв, он рассказал о диагностике матрицы, диагностике материнской платы, а так же блока питания, я ответил, при чём здесь всё это, если проблема с динамиком, Алексей сказал, что там конденсаторы вздулись, давили на матрицу и поэтому был звук. Ну да, ну да.
Следующим аргументом для отказа в выдаче тв было то, что он якобы разобран, а мастер Николай, который должен его собрать, находится на выезде, что Алексей принимает от меня заявку на выдачу (снова по телефону), выйти ко мне на личный разговор отказался и порекомендовал приезжать на следующий день. Разговор был окончен.
Попросил манагера составить письменный отказ в выдаче товара, на что опять перезвонил Алексей (видимо манагеры ему пишут) и сказал, что в связи с такой ситуацией, готов пойти на ремонт по себестоимости за 6500р., естественно получил отказ. Какое-либо взаимодействие с ними более не планировалось. Далее сказал ожидайте, сейчас тв вынесут. И, о чудо! Тв вынесли в течение 5 минут, при этом на болтах ни одного скола, тв вообще не разбирали))
Выдали гарантийный талон и попросили выплатить 1,5к за диагностику, подруга попросила не спорить и оплатила, посчитаю это наказанием за невнимательность.
Интересно для чего им знать примерный возраст клиента, не правда ли?)
Всё это время в очереди находились другие люди в основном 50+, с точно такой же проблемой, некоторые не могли забрать свои девайсы по паре недель, при этом стоимость ремонта росла ежедневно. Наш пример их сильно воодушевил, надеюсь они получили свои девайсы.
Манагеры, сидящие в конторе, судя по всему, ни за что не отвечают, а только принимают/отдают технику.
Остерегайтесь этих "ремонтников". Как бороться с такими, даже не знаю, если есть какие-то законные способы, буду рад, обсудить в комментариях.
P.S. тв успешно привезён домой, повешен обратно, со звуком проблем нет, я пришёл к выводу, что причина треска была в развинтившемся винте настенного крепежа, потому как проблема более не проявилась.
