10

Ответ на пост «Что думает повар про охреневших официантов?»

Как же хорошо, что я в молодости поработал на всяких разных работах.
Водителем на газели, грузчиком, курьером, рекламным агентом. Это мне сейчас помогает смотреть на жизнь в целом и на сферу услуг в частности шире.
Довелось мне трудиться и официантом. Причем я ещё и отучился на соответствующих курсах, даже документ где-то имеется.
Работал в ресторане при гостинице Шератон, что на Тверской улице в Москве.
Так вот хороший официант должен прям трудиться. Его работа заключается не в том, чтобы принять заказ и вынести еду, а в том, чтобы сделать пребывание гостя комфортным и приятным. Отвечать на вопросы по меню, давать уместные рекомендации, вовремя менять блюда и посуду, следить за обстановкой, не путать ни в коем случае ничего.
В общем - делать так, чтобы люди приятно проводили время.
И тогда в качестве благодарности гость может оставить чаевые.
Именно поэтому большинство чаевых в итоге останется персонально у официанта - он же старался непосредствено в зале.
Но грамотный официант поделиться своими чаевыми с тем персоналом, который помогал ему делать атмосферу для гостя - своим коллегам официантам, если они участвовали в обслуживании столика так или иначе, и, конечно же, кухне - за скорость приготовления и качество приготовленных блюд.
Поэтому для меня слабая работа официанта однозначно лишает его чаевых с моей стороны. При этом отличная работа официанта не ограничивается 10-20% от чека.
И такая благодарность, на мой взгляд, уместна в любой сфере: грузчики умницы - отблагодарил их денежкой, таксист молодец - и ему сверх таксы. И так далее, и так далее.
А за простую рядовую рутинную работу они получают зарплату, не более.

Показать полностью
34

Ответ на пост «Что думает повар про охреневших официантов?»

На тему официантов есть еще советская классика.

Григорий Горин
ХОЧУ ХАРЧО!
(Монолог официанта)
Самое неприятное – это когда посетитель бестолковый попадается. Скажем, иностранец… Или который наш, но по-русски не понимает. Вот на днях приходит к нам в ресторан один старик… Кто он, не знаю. В общем, в тюбетейке и халате… старый такой, лет ему восемьдесят, а может, и больше – они там долго живут… Сел за мой столик, повертел меню и говори мне: “Хочу харчо!”. Я вежливо говорю: “Нету харчо!” Он заулыбался, головой закивал, будто понял, и говорит: “Хочу харчо!” Я объясняю: “Нету харчо!.. Там в меню написано “харчо”, но это не значит, что есть харчо. Меню старое!... Прошлогоднее меню… Заказали мы новое меню, но из типографии пока не прислали… У них там с бумагой перебои… Поэтому лежит пока старое меню, в котором есть харчо, а на самом деле нет харчо!..”

Все так ему понятно объяснил, вразумительно.

А он меня выслушал, языком поцокал и говорит: “Хочу харчо!”

Я объясняю: “Нету харчо! Нету, дедушка!.. Харчо из баранины делают, а баранину сегодня не завезли… Не прислали с базы баранину! Говядину прислали… Вернее, свинину. А насчет баранины наш директор звонил на базу тому директору, но тот директор уехал куда-то. Так что с бараниной пока неясность. А без баранины – нельзя харчо!”

Вроде бы объяснил ему, понятней нельзя. Все растолковал. А он смотрит на меня своими восточными глазами и говорит: “Хочу харчо!” Я уже нервничаю, но объясняю: “Какое харчо, дед?! Что ты пристал? Харчо готовить надо уметь, а у нас сегодня не тот повар… Клягин сегодня работает, а не Цугульков! Клягин не умеет харчо! Он молодой еще, практикант!.. Он только яичницу умеет… А Цугульков, который умеет харчо, он отгул взял… У него жена рожает… Он, Цугульков, запил, потому что нервничает… А без Цугулькова никак нельзя харчо!”

Уж так я этому старику все разъяснил – и жестами, и руками… И про Цугулькова так понятно показал, как тот запил, и про жену, как она рожает… Даже вспотел от напряжения.

И он вроде бы понял. Головой закивал, руку мне пожал и говорит: “Хочу харчо!”

Я весь задрожал, но взял себя в руки, спокойно объясняю. “Нету харчо! – кричу. – Нету! Не на чем готовить харчо!.. Плита перегорела!.. Замкнулось там что-то!.. Плюс на минус замкнулся!.. Сгорела плита к чертовой бабушке! А монтер только завтра придет, если придет… Есть вторая плита, но на ней нельзя харчо!.. Она не для харчо плита!.. Она сама по себе плита!..” Кричу я, а сам про себя спокойно решаю, что если он еще раз скажет “Хочу харчо!”, то я его убью.

Он говорит: “Хочу харчо!”

В голову мне что-то ударило, пошатнулся я, заплакал.

“Пожалей, – говорю, – меня дедушка! Я человек больной… У меня гипертония… Давление двести двадцать на сто двадцать семь, как в трансформаторе… У меня кризы бывают… У меня “неотложка” возле подъезда каждую ночь дежурит… У меня сын – заика, а внук – двоечник… Нету харчо!!”

Реву я белугой, дед тоже плачет, обнимает меня, вытирает мне слезы тюбетейкой и говорит “Хочу харчо!”

Подкосились у меня колени, упал я.

Хорошо, официанты подбежали, подхватили.

“Плюнь ты на него, Степанов, – говорят они мне. – Не связывайся! Видишь, он не понимает ни бельмеса по-нашему! Плюнь!..”

Ну что было делать? Как еще можно объяснять?..

Плюнул я с досады и принес ему харчо.

Показать полностью
808

Ответ на пост «Что думает повар про охреневших официантов?»

Тут многие пытаясь оправдать "чаевые" для официантов пытаются нам предложить "зарубежный опыт". Но зачем нам зарубежный опыт, если у нас есть свой отечественный. Ведь мы же не говорим Типс (Tips- чаевые на английском), а пользуемся своим термином этого явления - "чаевые". А раз самый что, ни на есть отечественный термин, то значит имеется свой русский опыт. И осталось его изучить.

О чаевых хорошо пояснил Владимир Алексеевич Гиляровский. В главе "Трактиры" книги "Москва и Москвичи"

Половые и официанты жалованья в трактирах и ресторанах не получали, а еще сами платили хозяевам из доходов или определенную сумму, начиная от трех рублей в месяц и выше, или 20 процентов с чаевых, вносимых в кассу.

Деньги, данные "на чай", вносились в буфет, где записывались и делились поровну. Но всех денег никто не вносил; часть, а иногда и большую, прятали, сунув куда-нибудь подальше. Эти деньги назывались у половых: подвенечные.

Какой мы делаем вывод? А то, что "чаевые" это была оплата за услугу "доставки" еды до столика и транзакцию денег в обратную сторону. В наше время оплату этой услуги взял на себя "трактир"...

Обязаны ли мы платить чаевые всегда? я считаю - нет. (мне же как энергетику не оплачивают "чаевые" люди пользующиеся электричеством)

Как быть если чаевые жестко прописаны в счете? я считаю, что об этом должны предупреждать заранее и не мелким шрифтом. Ведь по сути это наценка к стоимости блюд, а следовательно цена в меню "не верна".

Оставляю ли я "чаевые" официантам? - Да, иногда. В качестве поощрения отличного обслуживания.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества