Колл-центр ФССП
Все мы видели много постов про работу приставов. По негласному закону "если хорошо - делиться не стану, если плохо - раздам на весь мир" - они все негативные. У кого-то сняли деньги из-за запроса на однофамильца из другого региона, заблокировали продажу авто, сделали двойное списание и так далее.
Сам я сталкивался в более лайтовом варианте - какие-то копейки списали с моей армейской карты за штрафы, которые уже были уплачены на ГосУслугах. Но сайт ФССП до сих пор видел во мне должника. Я безрезультатно пытался звонить приставу по указанному на сайте номеру.
Когда дошел ногами в их отдел (сейчас вспомним людей из других регионов и всплакнем), в один из ДВУХ(!) приемных дней недели, увидел толпы людей в узком коридоре. В каждый кабинет человек по пять.
Попав в кабинет понял почему до них не дозвониться - они игнорят звонки. Возможно из-за загруза именно в приемный день - не знаю. Но моё второе посещение по тому же вопросу попало на КОВИД-лето и меня уже игнорили по домофону, так как внутрь никого не пускали вообще. Простите за такую долгую преамбулу.
Все когда-то жаловались банку или оператору связи на качество обслуживания или интернета и получали СМС-отписку: "Ваше обращение будет расмотрено до X числа". А потом "продлено до Y числа". Скорей всего за это время ваши проблемы с интернетом рассосутся сами по себе и вам будет не важен ответ. Но тут частная фирма сама себе ставит барьер. Согласно внутренним правилам его отодвигает, но в итоге отвечает.
Вот и моё предложение, не знаю ново оно или баян, из сотрудников московского (подмосковного) ФССП формируют колл-центр. Именно центрального, точно не регионального подчинения. Чтобы в процессе обращения сотрудник мог отправить запросы в сбер, госулуги, гибдд, налоговую и так далее не важно с какого региона - он ЦЕНТР.
Тебе ложиться СМСчка: "Рассмотрим в течении 10 дней", а кейс отправляется к группе по разбору. Группа разбора осмысливает приходящие ей документы и видя косяки направляет сообщение приставу-исполнителю, типа: "Мы видим здесь и здесь у вас косяки - рекомендуем исправить в течении такого кол-ва дней, либо мы спросим у вашего руководителя о его профпригодности".
И пристав такой - может зря я трубку не брал.