Ответ на пост «DNS пожалел на ремонт видеокарты 5 тысяч: теперь выплатит покупателю 2,2 млн»6
То, что DNS давно пробивает дно, уже никого не удивляет, но эта история — совершенно новый уровень сервиса. Фрунзенский районный суд г. Иваново вынес решение по делу № 2-121/2026, которое наглядно показывает, что происходит в сервисных центрах «DNS Ритейл».
Клиентка сдала по гарантии видеокарту Gigabyte RTX 4080 (стоимостью 115 тысяч рублей), у которой пропало изображение. На момент сдачи пломбы были на месте, что подтверждалось фото и видео. Однако в гарантийном ремонте ей отказали, заявив, что она якобы «сама всё вскрыла и установила несовместимое ПО».
Правда выяснилась в ходе независимой и судебной экспертиз:
Из видеокарты полностью исчез родной графический чип AD103-300.
Вместо него на обычный клей (похожий на суперклей) был прилеплен старый чип AMD от карты серии Vega 56 другого производителя.
Вся скоростная видеопамять GDDR6X (8 модулей) была выпаяна, а на её место на клей посадили разнобойные б/у модули от ноутбуков.
Родную печатную плату RTX 4080 подменили на плату от RTX 4090, переклеив серийные номера под микроскопом.
Судебный эксперт подтвердил: вандальные работы по подмене компонентов были выполнены профессионально прямо в сервисном центре DNS.
Итог для ритейлера закономерный. Суд удовлетворил иск потребителя и взыскал с ООО «ДНС Ритейл»:
Вместо ремонта одной карты DNS заплатит почти 450 тысяч рублей. Ссылка на дело: https://судебныерешения.рф/92997105/extended
(PS извините за использование AI)
UPDATE:
Многие спрашивают или даже обвиняют потребителя в том, что она сама подменила плату и другие компоненты. Однако у потребителя осталась видеозапись, сделанная при сдаче товара в сервисный центр DNS. На оригинальной плате видеокарты RTX 4080 присутствует маркировка V22047. При этом на подменённом «франкенштейне» (плате от RTX 4090) указана совсем другая маркировка — V22028. Таким образом, при раскадровке видео эту разницу в маркировках можно легко обнаружить и доказать подмену.
RTX4080 плата V22047
RTX4090 V22028
