При переводе между СВОИМИ счетами Газпромбанк отправил 1 749 000 руб третьему лицу5
30.07.2024 в 12:51 (МСК) я зашла в мобильное приложение ГПБ банка, выбрала свой счет "Ежедневный процент", нажала "перевести между счетами", в выпадающем списке "Куда зачислить" выбрала свою карту (она у меня одна, там просто не чего другого выбрать. Ввести по ошибке чужой номер карты / номер телефона не возможно, т.к. это выпадающий список, а не текстовое поле для ввода, т.е. ошибиться невозможно. Да и перевод это между СВОИМИ счетами!). Ввела сумму 1 749 000 руб, после чего деньги со счета исчезли, но на карту не поступили.
Посмотрев выписку по счету я обнаружила, что 1 749 000 руб были отправлены третьему лицу, которого я не знаю.
Затем я поехала очно в отделение банка и сотрудница банка оформила обращение (№ 1861595 и № 1861584). Однако о дальнейшей судьбе денег она прогноз дать затруднилась (к сотруднице к слову претензий нет, в ситуацию въехала, обращение оформила).
Требую вернуть деньги! Буду жаловаться в ЦБ.
UPD: Деньги вернули. Сначала позвонил представитель ГПБ, сказал, что увидел отзыв на Банки.ру (это я пишу для тех, у кого будут подобные проблемы, чтобы знали как мне удалось оперативно решить), извинился за сбой. Через 5 минут вернули. Еще раз позвонили, еще раз извинились.
Ну как-то так. Желаю, чтобы у всех заканчивалось успешно!