Ответ на пост «E-sim "Тинькофф Мобайл" ломает айфоны»2
Всем привет, у меня та же ситуация, я написал в поддержку и получил ответ в стиле "обращайтесь в поддержку Apple". Однако я поизучал интернет и не вижу глобальной проблемы с eSim Apple у других провайдеров.
Все, кто столкнулся в той же проблемой, добавляйтесь в группу в телеге, будет вместе решать вопрос
Ниже привожу текст своего обращения и ответ
-----
Текст обращения:
Здравствуйте, у меня проблема. Уже третий iPhone, которым я пользуюсь, ломается после некоторого времени использования eSim от T-mobile.
Я живу в Сербии и для меня возможность использовать eSim очень важна, а альтернатив T-mobile я не вижу, поэтому уже два раза меняла телефон.
На первом телефоне (iPhone 13) просто перестала работать связь одномоментно, я носил его в сервис но мне сказали что проблема где-то внутри и починить нельзя.
На втором (iPhone 14) сначала перестала работать eSim, причем из системы она не удалялась. Обычная сим-карта работала только если отключить eSim. Я так жил какое-то время, но потом без eSim стало тяжко и я решил сбросить настройки айфона. После сброса настроек перестала работать также и обычная физическая симка. Отдавал телефон в официальный сервис, там мне сказали что проблему починить нельзя. Сброс системы не помог. Теперь обычная симка не работает, а телефон показывает как будто функции eSim в нем нет вообще.
И теперь та же самая проблема возникла с моим новым телефоном (iPhone 15) буквально только что. Просто перестала работать eSim и физическая симка. Я пробовал вытаскивать сим-карту и перезагружать телефон, это не помогло. После этого я сделал то же самое, что и с (iPhone 14) - просто отключил eSim в настройках и обычная физическая симка заработала.
Теперь я боюсь что-то делать с моим новым телефоном (iPhone 15) потому что может произойти то же самое что и с предыдущим - перестанут работать вообще обе сим карты.
Поскольку проблема не в первый раз, я решил поинтересоваться, сталкивался ли с ней кто-либо уже и нашел вот этот пост в интернете, в котором люди пишут о ровно таких же симптопах и проблемах как и у меня
-----
Ответ от T-mobile:
Андрей, спасибо за ожидание. Данный вопрос мы не однократно проверили и никаких ограничений со стороны нашей eSim не обнаружили.
Если у вас не получается удалить старый профиль с устройства, то не получится и установить новый. В этом случае необходимо только обращаться в поддержку Apple.