
user8635286
Нужна консультация юристов
Друзья, приветствую. Ситуация в общем следующая - продали клиенту отрезную кабельно-проводниковую продукцию, спустя 2 недели звонит - хотим вернуть, решили что не качественная, подключали как вы сказали (был такой разговор, но там есть нюансы) и присылает видео, где наш товар обмотанный какой-то сраной изолентой, порезаный в нескольких местах, непонятно как и кто подключал, с комментарием - не работает! Забирайте! Если там и был брак - в таком виде мы это своему поставщику не вернем. На предложение заменить товар категорически отказывают. С этим товаром работаем давно, НИ РАЗУ по нему не возникало проблем. Вопрос - есть статьи закона, регламентирующие вид, в котором клиент может вернуть приобретенный товар, и причины, по которым он может это сделать? Стороны - юл. Сами начинающий малый бизнес, до этого момента находили пути дружелюбно решить разногласия. Спасибо!

