user5955555

Обратилась в сервисный центр по ремонту телефонов, в сервисе телефон был отремонтирован на следующий день опять сломался, была гарантия на ремонт, в сервисе отказались возвращать деньги и телефон, сообщили что в ближайшие дни телефон отремонтируют.

Прошло около недели, при приеме выяснилось что сотрудники под видом моего выдают другой смартфон, с другими imei номерами, они сообщили что была замена процессора поэтому номера не совпадают.

Дома я обнаруживаю, что телефоне другой процессор, другой объем памяти другие характеристики. В сервисе выдан документ о замене платы. О том что это другой телефон со отрицает. В документах я не расписывалась.

Так же у меня есть чек и коробка от моего телефона, со всеми данными. Телефон который подсунули под видом моего сломался. Гарантийный срок 2 недели.

У меня есть все документы, по ремонту, чеки и коробка от моего телефона, и другой телефон со всеми данными. Можно ли по закону добиться возмещения денежных средств за телефон, за стоимость ремонта, и наказать мошенников?

По совету прихожу за телефоном с коробкой где imei и sn что бы сверить данные, на телефоне вдруг оказывается надета крышка от моего телефона и модуль камеры, далее хочу убедиться в том, что это действительно мой телефон и сравнить imei и sn, сотрудник говорит что номера будут другие т.к была замена процессора, о замене процессора не предупреждали. Номера другие это показала проверка.

Захожу в настройки и оказывается, что оперативная память увеличилась. Могла ли замена процессора повлиять на увеличение оперативной и обычной памяти было 125 Гб стало 256?

Можно ли потребовать возраст средств за ремонт и за тел (чек и коробка есть), т.к у моего тел были другие imei, sn так же они не говорили о замене процессора пока не сообщила, что намерена сравнить серийные номера.

Есть основания полагать, что мой телефон сломали совсем, и под видом моего пытались пристроить этот.

Здравствуйте! Отдали телефон в ремонт, не по гарантии, через неделю сказали забирать, прихожу и понимаю, что телефон не мой, полностью убитый, задняя крышка расцарапала в хлам, камера полностью затерта когда телефон эксплуатировался только в чехле с момента покупки, был в очень хорошем состоянии, и чехол закрывал саму камеру. По виду чужой телефон, который эксплуатировался без чехла длительное время.

Так же в телефоне снесли все данные, когда телефон сдавался по другой причине, и при приеме сообщили, что у них три таких в ремонте.

Как доказать, что мне пытаются втюхать чужой телефон?