МТС удерживает деньги и отказывается расторгать договор из-за перевода с моего же Билайна
Привет, Пикабу. Хочу поделиться абсурдной историей о том, как МТС устроил мне квест на ровном месте из-за 4750 рублей.
Я перевела эту сумму со своего номера Билайн на свой номер МТС. Обе симки оформлены на меня, на один паспорт. Перекидывала личные деньги между своими телефонами. МТС посчитал этот межоператорский перевод «подозрительным» и заблокировал деньги по 115-ФЗ.
Я пришла в салон связи с паспортом и чеками. Говорю: «Ребята, вот выписка, оба номера мои — и Билайн, и МТС. Верните деньги и давайте закроем этот договор с вами». Но сотрудники встали в позу и заявили, что договор они расторгать не будут, а деньги переводить на карту другого банка отказываются.
То есть оператор связи просто решил присвоить мои четыре с лишним тысячи рублей за перевод самой себе. Никакой 115-ФЗ не дает права операторам конфисковывать деньги и запрещать расторгать договор услуг связи. Это прямое нарушение Закона о защите прав потребителей и ст. 1102 ГК РФ (неосновательное обогащение).
Официальную досудебную претензию я им уже вручила, жалобы в Роскомнадзор и ЦБ улетели через Госуслуги. Официальный аккаунт МТС на Пикабу, вы серьезно решили судиться и получать штрафы от регуляторов из-за обычного перевода между моими личными номерами разных операторов? Жду адекватных шагов по возврату моих средств.