Wildberries потерял 17 пакетов с вещами многодетной семьи прямо в ПВЗ Норильска. Сотрудники бездействуют!
Хуже ситуации с Wildberries у нас еще не было. Мы — многодетная семья с тремя детьми, переезжали из Норильска во Владикавказ. Решили отправить личные вещи через Wildberries, так как рассчитывали на надежность крупной компании. В итоге остались буквально ни с чем.
Мы сдавали вещи в пункте выдачи заказов (ПВЗ) г. Норильск по адресу ул. Енисейская, д. 20 (ТОЦ „Гулливер“). Всего было отправлено 17 пакетов размера L с одеждой для всей семьи, включая детские вещи.
По отслеживанию стало четко видно: наши вещи даже не выехали из этого ПВЗ. Они пропали прямо внутри самого пункта выдачи на Енисейской 20, так и не покинув его пределы для дальнейшей транспортировки.
Отношение сотрудников:
Полное, абсолютное равнодушие и бездействие. Сотрудники этого конкретного ПВЗ просто разводят руками. Никто не пытается инициировать реальные поиски на месте, проверять записи с камер видеонаблюдения (на которых должно быть видно, куда перенесли или кто забрал 17 огромных пакетов) или поднимать складские остатки пункта. Нас кормят стандартными отписками, пока трое детей сидят без своей сезонной одежды на новом месте жительства.
Это не просто утеря копеечного товара — это пропажа огромного объема личного имущества граждан прямо со склада пункта выдачи, колоссальный материальный и моральный ущерб многодетной семье.
