Посмотрел на реакции, очень удивился и разочаровался. Думал, что я плохо сформировал текст, но потом мне в рекомендациях попалась тема с похожей проблемой и тоже увидел гору птичек =). Ранее был только читателем и в комментариях видел как каждый второй пишет какой он не раб. Сейчас же случилась ситуация по которой во время ГАРАНТИЙНОГО срока сломался товар. Фактически этот товар отказываются чинить, а обычный пользователь остается без товара и не имеет возможности купить новый. Закон обязывает продавца поменять товар на аналогичный, именно потому что действует ГАРАНТИЯ и продавец не может во время гарантии оставить покупателя без товара, либо должен починить, либо заменить. Естественно продавцу выгоднее в этой ситуации вернуть деньги а не выдать новый товар, но покупатель не виноват в наступление ГАРАНТИЙНОГО случая и в этом случае все риски по закону берет на себя именно продавец. Хотя вряд ли это убедит хейтеров так что жду прилета птиц и на этот комментарий =)
Добрый день. Всегда считал что лучше чуть-чуть переплатить официальным магазинам, но быть уверенным чтоб законные требования будут выполнены без судов. Как же я ошибался =). 23 ноября 2025 года приобрел товар Видеокарта GIGABYTE GeForce RTX 5070 EAGLE OC SFF 12GB [GV-N5070EAGLE OC-12GD] за 62 990 ₽. Были варианты подешевле, но этот вариант был от яндекс маркета как продавца и поэтому взял у них. 16.08.2026 обнаружил проблему. Компьютер стал вылетать в черный экран и перезагрузку. Потестировал видеокарту на чужом компьютере, проблема оказалась в ней. Ну что поделать, бывает, описал маркету ситуацию чтоб отправить карточку на ремонт. Яндексы же заявили что вернут денежные средства, вместо ремонта. Потом я посмотрел на новые цены видеокарт..... Увидел что карточка стоит уже на 20к+ дороже. Ну и тут я как раз обрадовался, не зря переплатил, сейчас просто напишу чтоб товар заменили и никакой волокиты =). Продавец в свою очередь написал, что механизм замены у них не реализован, вместо этого они отсылают промокод на разницу в цене (приложу скрин). Думаю, ну нормально, все-равно у них же буду брать. В итоге 4 дня назад пришло сообщение о возврате денежных средств. Пишу в чат с просьбой дать промокод... и тут происходит самое интересное... Мне отвечают, что конечно пришлют на почту иииии всё...Ничего не присылают. На вопрос о сроках яндекс дает ответ "а сроков мы не скажем" (скрин прилагается). Тут мне приходит горькое понимание того что боты которые сидят в поддержке отсылать мне ничего и не планируют, деньги возвращены, при последующих обращениях боты просят описать все заново и обещают когда-нибудь прислать промокод на разницу в цене и так 4 дня подряд. Естественно написал досудебную претензию о замене товара на аналогичный и завтра иду отправлять по почте. Собственно пишу этот пост чтоб у людей было реальное понимание как работает маркет в текущих условиях повышения цен на комплектующие. Никакой справедливости без судов вы не добьетесь =) Либо будете терпеть и доплачивать за товар за который вы УЖЕ заплатили или сидеть без товара долгое время и ходить по судам =( Всем добра.
Обязательно помогут (нет)
А вот и суть махинаций. Ранее писали что отправят в течение дня. Сейчас срок может быть равен +- бесконечности.
UPD. Яндекс прислали код на разницу в цене, но он не работает. Пока разбираюсь
