Бизнес по-русски или как Яндекс о нас "заботится"
На неделе заказывала такси и увидела на фоне зашкаливающего числа опций химчистку. Спецпрелоение - скидка 30%, а мне как раз надо было сдать свое пальто.
Пошарилась внутри подраздела, выбрала пальто, мне написали со скидкой стоимость будет 2,5К и я трепетно ждала сегодня курьера, который должен был быть с 8 до 10. Поставила будильник, чтобы не пропустить от него уведомление... Вчера рассказала на работе: "Слушайте, там Яндекс на химчистку скидку хорошую дает, да еще и вещи забирают и привозят - это удобно, я вот заказала, посмотрим как пальто почистят".
Что я расскажу на работе в итоге: как просыпалась в выходной специально под курьера, как ждала его, как писала в чат поддержки и как всем этим людям, кто впаривает мне доп.опции и хочет на мне заработать было наплевать на мои сообщения в чате поддержки. Мне никто ничего не ответил, а потом просто (автоматом, наверно) заказ отменился. Жаль, что скрины приложить не выходит или не разобралась, как это сделать.
Вопрос к Яндексу: что это было? Почему я потратила утро своего выходного и осталась в дураках? Остались ли еще какие-то зачатки ориентира к лояльности аудитории или монополия дает право вести себя вот так - демонстрируя простой принцип: "Не нравится - не пользуйся!"