Как Авито запер меня в «вечном бане»: заблокировали за помощь подруге, а новый профиль требуют связать с забаненным
Привет. Хочу предать огласке абсурдную ситуацию со службой поддержки Авито, которая загнала меня в технический тупик и лишила возможности пользоваться площадкой.Хронология событий:Мой основной аккаунт был успешно верифицирован по паспорту несколько лет назад. Я пользовалась им без каких-либо нареканий.В марте-апреле этого года близкая подруга попросила меня помочь с продажей транспортного средства в г. Москва и выложить объявление. Я согласилась. Когда начали поступать сообщения от покупателей, я (по глупости и незнанию strict-алгоритмов площадки) дала ей доступ к профилю, чтобы она могла сама отвечать на вопросы.Алгоритм Авито тут же среагировал на вход с другого устройства и заблокировал аккаунт на 3 дня «за нарушение правил». Я написала в поддержку, объяснила ситуацию, и профиль разблокировали.Я не заходила в аккаунт около 4 дней. Когда решила проверить сообщения — обнаружила окончательный бан «без возможности восстановления» по той же самой причине. Никаких новых объявлений или спама в этот период не было.Замкнутый круг с новым аккаунтом:Поняв, что старый профиль не вернуть, я зарегистрировала новый аккаунт на другой номер телефона. Мне нужно было просто заходить на площадку и искать вакансии для работы. Никаких объявлений я там не публиковала.Через короткое время прилетает блокировка и на этот новый профиль. Поддержка пишет: «Разблокировать этот профиль можно только с помощью другого вашего аккаунта, который был верифицирован».И вот тут начинается цирк. Я пытаюсь пройти проверку по паспорту в новом профиле, но система выдает ошибку: «Данные паспорта используются в другом профиле».Итог: Авито требует, чтобы я подтвердила личность через старый аккаунт. Но войти в старый аккаунт я не могу, потому что они сами его заблокировали «навсегда». При этом использовать свои же документы в новом профиле мне запрещают, так как они привязаны к забаненному профилю.Уважаемая поддержка Авито! Я не мошенник, не спамер, я просто хотела найти работу. Из-за одной ошибки с передачей доступа подруге (которую вы один раз уже признали неопасной и разблокировали профиль), я теперь пожизненно лишена права использовать свои документы на вашей платформе.Прошу представителя Авито разобраться в ситуации вручную: либо восстановить доступ к моему первому профилю, либо полностью отвязать мои паспортные данные от заблокированного аккаунта, чтобы я могла верифицировать новый профиль для поиска вакансий.
Все данные заблокированного профиля (почту, к которой он был привязан, и номер телефона) готова оперативно предоставить представителю Авито в личных сообщениях здесь на платформе.