Авито Недвижимость не возвращает 27 125 рублей за отмену брони за 19 дней!!!!!!!!!!!!!!!!
Привет, пикабушники!
Хочу поделиться неприятной ситуацией с Авито Недвижимость и привлечь внимание к нарушению моих прав как потребителя со стороны ООО «КЕХ еКоммерц». Возможно, кто‑то сталкивался с подобным — буду благодарна за советы!
Коротко о сути: Забронировала жильё через Авито дата заезда с 26 июня по 6 июля. Оплатила бронь 24 апреля — сумма 27 125 рублей. Из‑за резко ухудшившейся обстановки в Крыму решила отменить бронь 7 июня (за 19 дней до заезда).Обратилась в поддержку Авито с просьбой вернуть деньги. Получила отказ: якобы бесплатная отмена была доступна только до 24 апреля, в течении 6 часов (в день оплаты). Прошу совета у сообщества: Поделитесь опытом! Есть ли нюансы в формулировках претензии к ООО «КЕХ ЕКоммерц», которые усилят мою позицию? Буду благодарна за любые подсказки, ссылки на полезные материалы или истории из личного опыта. Давайте поможем друг другу защищать свои права и не терять деньги из‑за несправедливых условий!