Авито-ловушка за 9000 рублей: Как продавец и площадка кинули меня с возвратом испорченной лава-лампы
Привет, Пикабу! Прошу огласки и помощи @Avito.help. Столкнулась с двойным обманом: техническим и человеческим.
Купила на Авито напольную лава-лампу Amperia (76 см) за 9000 рублей. На фото продавца — кристально чистая жидкость. Доставка СДЭКом.
Суть проблемы №1 (Техническая): Продавец отправил лампу с застывшим воском в виде «кораллов» (вертикальных пиков). Любой эксперт скажет: так паковать нельзя! При тряске в СДЭКе хрупкий воск обкрошился, превратив жидкость в «мутный крахмал». При первом же включении воск расширился и застрял «мертвой пробкой» посередине. Использовать лампу опасно — колба под давлением может лопнуть.
Суть проблемы №2 (Обман с возвратом): При оформлении и в переписке было четко указано: у меня есть 3 дня на проверку и возврат. Я была спокойна. Но когда на следующий день я обнаружила скрытый дефект (муть и затор воска), кнопка возврата... просто отсутствовала!Выяснилось, что продавец схитрил: он подключил функцию возврата уже ПОСЛЕ оформления и завершения сделки, либо предоставил ложные данные о правилах категории. В итоге Авито технически не дает нажать «Вернуть товар», хотя обещание возврата было ключевым условием покупки.
Реакция сторон:
Продавец: «Моя хата с краю, я продал дешевле, чем покупал, деньги не верну, СДЭК виноват». На контакт не идет.
Поддержка Авито: Пишет стандартные отписки в стиле «вы же посмотрели в пункте выдачи». Как я должна была за 15 минут в СДЭКе прогреть 76-сантиметровую махину, чтобы увидеть муть и затор?! Это скрытый дефект! Я из Братска. Тут нет мастеров по таким лампам. Я осталась с мутным куском стекла за 9 тысяч.
Авито (@Avito.help), прошу:
Признать сделку недобросовестной из-за обмана с функцией возврата.
Вернуть деньги за товар, который был испорчен из-за некомпетентности продавца при упаковке. Номер заказа: 70000000410477510
