user10494141

Прилетает, кричит, улетает дальше. Чайка умеет видеть проблемы, но не умеет или не хочет их решать. Как только в его поле зрения попадает проблема, летит в то место, где она проявилась и фокусирует людей на ее исправлении, даже если они были заняты чем-то более важным. Так как системно проблемы не решаются, мест для "покричать" у него будет в избытке. Создает иллюзию динамики: проблемы возникают, проблемы решаются — значит, все хорошо! Но есть нюанс: это одни и те же проблемы из месяца в месяц.

🪄 Алиса в стране чудес

Не очень понимает реалии системы, которой он управляет. С удивлением может обнаружить, что ключевой сотрудник ушел в отпуск неделю назад. Может не знать точный состав команд. Совершенно точно не знает архитектуру своего участка системы. Теряется, если его спрашивают о текущем положении дел или про нюансы работы его сервисов. В случае, если его непонимание реалий приводит к проблемам, может превратиться в Чайку или Бориса-хрен-попадешь.

🚜 Погрузчик

Как только поступает задача, тут же отгружает ее подчиненному. Не пытается разобраться и вникнуть в детали, потому что занят более важными делами. Какими — мало кто знает, но очень важными. Помощь не предлагает, потому что слишком занят поиском, кому отгрузить новую задачу, которая прилетела сверху. Искренне удивляется, почему подчиненные вокруг в огне, ведь его бэклог совершенно пуст.

🥒 Садовод

Ни за что не пустит вас в свою зону ответственности, потому что это — только его сад. Решения внутри сада принимаются только и только самим Садоводом. Вся коммуникация только через него. Его отдел — это компания в компании, часто со своими практиками и решениями. После ухода садовника, выясняется много интересных деталей, которые часто ведут к рефакторингу архитектуры и реорганизации всего садика.

🖨 Ксерокс

Обожает подсматривать процессы и практики из успешных компаний и приносить их к себе. Как правило, после очередной прочитанной статьи или книги, Ксерокс решает: так дальше жить нельзя! Поэтому в понедельник он приходит и объявляет, что теперь все будут жить по-новому. Например, нужно создать гильдии, потому что на выходных он прочитал про Спотифай и теперь уверен, что гильдии это маст хэв. Зачем — неясно, как внедрять — непонятно, но решение принято! Ядерная смесь получается при совмещении с Алисой в стране чудес: человек не совсем понимает, что вообще вокруг происходит, но тащит из книг все новые и новые практики.

🦄 One trick pony

Не могу перевести на русский, но это человек, который из раза в раз повторяет один и тот же прием. Как цирковой пони, который умеет выполнять только один трюк, такой руководитель продолжает использовать для решения новых проблем одни и те же подходы. Главный аргумент — я так уже делал в прошлых компаниях, и это работало. Я про таких писал отдельно. Разница в контекстах не учитывается, а оппоненты давятся опытом. Хорошо совмещается вместе с Борисом-хрен-попадешь: когда старые решения перестают работать, виноваты будут все, кроме менеджера!

Узнали кого-то?

Посвещается всем менеджерам, которые сначала внедряют метрики, а потом думают. Давайте в Ханой, Въетнам — там тоже решили "чуток оптимизировать работу".

Французы захватили Вьетнам и чтобы грабить население с комфортом, построили в Ханое канализацию. Местные крысы обрадовались новой инфраструктуре и заселились туда всем селом. А крысы — это грязь, болезни и вообще некрасиво, так что французы начали думать.

Крыс надо было извести. Французы придумали отдать все на аутсорс и платить один цент за каждую убитую крысу. По плану, жители города будут сами охотиться на крыс и зарабатывать. Приносишь хвосты — получаешь деньги.

Один хвост — один цент. Идеальная метрика: проста, понятна, легко считается.

🐀 Чуете подвох?

Французы тоже не почуяли. Правда, через месяц крыс в городе стало даже больше. Французы платили и платили, а крыс становилось все больше и больше!

А потом зоркий французски глаз заметил странное.

Крыс много.

Хвостов у крыс нет.

Администрация прижала пару крысоловов, и они слили темку: оказалось, что крыс никто не убивал. Какой смысл? Если поймать крысу и убить ее, ты получишь один цент. Если отрезать хвост и отпустить крысу, ты получишь один цент и крысу, которая оставит после себя потомство!

Во всю силу заработали целые фермы по разведению крыс. Хвосты и центы текли рекой, а Ханой заполонили сотни тысяч крыс. Метрика росла, администрация может быть даже получила квартальный бонус.

💀 А потом в городе началась бубонная чума и стало как-то не до этого.

Мораль: если вы измеряете количество хвостов, вы получите много хвостов. И бонусом — бубонную чуму. А причем тут ИТ, каждый может додумать самостоятельно, я ни на что не намекал.

По возможности, не будьте как французы.

Читать в телеграме

💀 Что общего между менеджером Тойоты и лидером рок-группы?

Оба могут научить нас не бояться высказываться перед Очень Важным Людьми. Бывало у вас, что на митинге с топами вы думали: «Ну они точно умнее, мои пять копеек тут ни к чему»?

В моей практике проблема частая. Но чтобы не бояться противоречить мыслям Очень Важных Людей, есть мысль одного Очень Крутого Мужика.

🎸 Лемми Килмистер — это как Линус Торвальдс от мира музыки

Если вы слушаете тяжелую музыку, Лемми — это кумир ваших кумиров. Человек, который формировал жанр. Жил быстро, умер старым. Давал концерты до самой смерти. Когда врачи запретили пить виски с колой, перешел на виски с колой без сахара.

Но главное — он общался со всеми на равных.

Для него не было «звёзд» и «обслуги». Было только: есть ли у тебя, чёрт возьми, своя позиция. И вот что Лемми говорил по поводу мнений Очень Важных Людей:

Equality is just the state of mind

Или «равенство у тебя в голове», если по-русски. Лемми общался со всеми на равных. В его голове не было табеля о рангах. Не потому что он заслужил, а потому что решил — не существует такой вещи, как иерархия мнений.

🚗 И хорошие компании поддерживают Лемми!

Представьте менеджера, который пишет CEO Toyota: «Ваши машины для нищебродов. Давайте сделаем для богатых.»

Юкисяу Того как раз такой человек! Бывший президент Тойоты в США. Звучит серьезно, но Того не входил в топ-совет и не определял стратегию. Руководитель крупного зарубежного филиала — не меньше, но и не больше.

Мистер Того увидел, что никто из его коллег не двигается на Тойоте. Мерсы, бумеры — это пожалуйста, а вот Тойота это марка для небогатых. И Того начал заваливать письмами и предложениями головной офис. Итогом стал автомобиль Лексус: Тойота для состоятельных людей.

Тойота — умная компания. Она не считает, что хорошие идеи могут предлагать лишь Очень Важные Люди.

📌 У идей нет иерархии.

Потому что equality is just the state of mind!

И когда в следующий раз захотите промолчать на обсуждении с Очень Важными Людьми, вспомните совет этого Очень Крутого Мужика. Таких нынче уже не делают.

Читать в телеграме

Хотите узнать, где лежат истоки фразы "У нас так исторически сложилось"? Гораздо дальше, чем вы думали.

Ученые поставили эксперимент. Взяли две стаи обезьянок, которые живут рядом друг с другом. Обе стаи получали от ученых по два вида сладкой кукурузы: розовую и голубую.

Но фишка в том, что первая стая получала сладкую кукурузу розового цвета, а голубая была горькой. Вторая стая наоборот, получала горькую розовую и сладкую голубую.

Каждая стая быстро научилось жрать только вкусную кукурузу, а горькую не трогали. Первые ели только розовую, вторые — только голубую.

Удивительно вот что: когда в стае рождалась новая обезьяна, она даже не пробовала ту кукурузу, которую никто не ел. Ни одной попытки попробовать ее на вкус. Просто "тут так исторически сложилось".

А еще удивительнее другое: обезьянки иногда мигрируют из стаи в стаю. Когда обезьяна приходила из стаи, где едят только розовую кукурузу в стаю, где едят только голубую, она сама тут же переключалась на голубую! Представьте: обезьяна могла всю жизнь есть только розовую, но буквально за ночь переключалась на голубую.

"Тут так исторически сложилось" — мощное оружие, которое заставляет не только обезьян придерживаться верного цвета кукурузы, но и помогает нам жить.

Почему есть розовую кукурузу — полезно

Давайте так: нельзя демонизировать выводы из этой истории. Механизм розовой кукурузы помогает нам с вами жить и выживать, не перегружая мозг лишними мыслями. Если все не едят мухоморы, я тоже не буду. Если все стоят на красный, я тоже не побегу под машины.

Поэтому все вопли "фу-у-у, конформисты, панки хой" оставьте маргиналам. Конформизм это полезный эволюционный признак. Попытка прийти в чужой монастырь со своим уставом настолько редко кончается чем-то хорошим, что у нас появилась прошивка не делать так. Даже не у нас — у обезьян.

Есть розовую кукурузу — хорошо и полезно. Но есть нюансы.

Вред розовой кукурузы

Давайте я сразу примеры приведу:

- Команда живет с тонной легаси. Код ужасный, архитектура отвратительная. Но когда приходят новые люди, они не пытаются исправить — ведь тут так принято. Все смирились. Говнокод — социальная норма.

- Инфраструктура тестирования устарела настолько, что тестирование любой фичи занимает минимум день. Но все привыкли, стали закладывать дополнительное время на тестирование и живут так. Ведь тут так принято.

- Вся команда пишет ежедневные отчеты менеджеру. Он их не читает, он их даже не вводил, это наследие прошлого менеджера. Но все пишут.

Чувствуете? Это те случаи, когда в целом полезная прошивка нас подвела.

И подвела чертовски красиво! Розовая кукуруза создает иллюзию правильности через консенсус и иллюзорное мнение большинства. Для нас, групповых существ, это очень мощный аргумент. Если все делают Х, я тоже буду делать Х, потому что Х точно работает. Никто не проверяет вкус другой кукурузы.

Что делать

Есть среди нас люди, которые будут пробовать голубую кукурузу, даже если ее никто не ест. Таким можно стать, таким можно родиться.

Убедитесь, что в вашей команде такие есть. И если есть, не мешайте им пробовать голубую кукурузу — возможно, она гораздо вкуснее розовой.

Читать в телеграме

- На perf review каждого сотрудника будут оценивать на предмет использования ИИ.

Последний пункт самый интересный. Это как бы заявление: либо ты используешь ИИ, либо обновляешь резюме. Теть Зине уборщице — наши соболезнования.

Что это значит на самом деле?

Про это я уже писал, но тем не менее.

ИИ становится религией. Из уроков истории мы помним, что некоторые религии сжигают сомневающихся. Примерно это сейчас делает Shopify, когда говорит, что будет снижать баллы на perf review всем, кто не использует ИИ. Это не трансформация, это видимость прогресса.

Настоящая ИИ-трансформация возможно лишь тогда, когда ты сможешь заставить своих сотрудников поверить в ИИ и начать его использовать и изучать самостоятельно. В любом другом случае ты получишь Потемкинскую деревню в исполнении ИИ.

Руководители, которые смогут провести компанию сквозь Темные Века ИИ-религии сразу в светлое будущее будут адски востребованы, в этом я уверен. Главное — не сыграть в Джордано Бруно самому.

В конце дежурно напомню: время «посмотреть, как это всё разовьётся» закончилось. Теперь время меняться.

Оригинал.

Институт Исследования Scrum выпустил исследование, которое поможет вам внедрить Scrum, даже если команда сопротивляется.

Представляю вам Принципы Итеративных Постоянных Ежедневных Централизованных решений.

1️⃣ Давите авторитетом

Напоминайте команде, что решение о внедрении Скрам было принято на самом высоком уровне. Если кто-то против, пусть говорит со своим менеджером. Таким образом, вы избежите дискуссии и укрепите вертикаль власти в компании.

"Скрам — не мое решение, руководство так решило. Свои возражения ты можешь выразить руководителю."

2️⃣ Уберите ретроспективы

Ретроспективы скатываются в идеологические дебаты. Если инженеры не могут конструктивно спорить, но только атакуют идею Скрама, ваш единственный выход — заморозить практику ретроспектив. Пока инженеры не согласятся со Скрамом, вам придется отнять у них возможность пользоваться плюшками Скрама и устранять огрехи в нем.

"Ретроспектива — это бонус, а не стандарт. На данный момент я считаю, что команда не готова к ним."

3️⃣ Закрутите гайки

Безусловное следование практикам Скрама возможно лишь под вашим контролем. Без четкого следования практикам, прогресса не будет. Например, вы можете начать делать так:

- Проводите все Скрам-встречи самостоятельно, не доверяйте никому другому вести даже дейлики. Не подрывайте ваш авторитет.

- Усильте контроль с помощью инструментов: добавьте больше обязательных полей в Джиру, чтобы команда четко следовала процессам. Да, это скучно, но работа и не должна быть веселой.

- Детально проработайте Definition of Done: опишите все максиально подробно, превратите в чеклист и заставьте всех неукоснительно следовать ему.

Постоянство — ключ к успеху. Сама возможность сделать что-то не так вызовет мысль, что с идеями Скрам можно спорить. Избегайте подобных ситуаций.

4️⃣ Удерживайте контроль

Вы — владелец Скрам, и лишь ваши решения приведут команду в мир выполненных спринтов и качественной доставкой ценности. Например:

- Не допускайте дебатов. Избегайте споров с инженерами. Ваша коммуникация должна быть короткой и четкой, без возможности интерпретаций. Вы — командир, так что отдавайте приказы. А приказы не обсуждаются.

- Оставайтесь невозмутимым. Если что-то пошло не по плану или возникла очевидная проблема со Скрамом, удалитесь из беседы. "Простите, мне пора не следующую встречу" — отличная фраза, чтобы не потерять лицо перед инженерами.

5️⃣ Эскалируйте

Если возражения продолжают поступать, предложите эскалировать их вверх по цепочке. Помните про вертикаль власти в компании. Например:

- Предложите обратиться к HR или менеджменту. Четко коммуницируйте, что ваша работа состоит во внедрении решений, которые уже принял менеджмент. Вы внедряете лучшие стандарты индустрии, их приняли тысячи компаний по всему миру.

- Рассматривайте проблемы обезличенно. "Мы не говорим о чьем-то мнении, мы следуем общим, универсальным стандартам". Устраняйте личные мнения, принуждайте к следованию лучшим практикам.

‼️ Итоги

Предложенные выше решения могут показаться вам слишком суровыми. Это нормально. Иногда необходимо быть твердым, потому что Скрам может быть внедрен только тогда, когда вы следуете букве и духу Скрам гайда. Со временем инженеры привыкнут и даже начнут уважать ту дисциплину и следование правилам, которые вы внедрили.

А до тех пор, оставайтесь твердыми, непоколебимыми и не допускайте никаких дискуссий.

Что скажете — станете ли вы сторонником ПИПЕЦ (Принципы Итеративных Постоянных Ежедневных Централизованных) решений?

Оригинал статьи