sprinter11

По отчёту появились вопросы:
- точно ли шум посторонний? (у гибридов тойоты другой алгоритм работы ДВС, повышенный шум на месте - норма)
- каким образом было определено, что диски нужно менять? На глаз, привыкший осматривать киа рио? (Диагност продавцу сам признался, что в основном рио осматривает)

Сначала запросил комментарии по недостаткам у продавца. Потом начал выяснять вопросы выше у диагноста. Но сразу стало понятно, что на эти вопросы он не сможет ответить. Лучше задавать вопросы его руководству, что отправило его на осмотр.
Ну, да ладно. Понимая, что в действительности недостатков в два раза меньше (про штраф и ДТП выяснил, что несерьёзные), купил билеты на Сапсан и поехал в Москву.
И на месте меня ожидают сразу два сюрприза:
1. По компьютерной диагностике активных ошибок нет, говорит Автопрагмат, ага. В Toyota Techstream 6 ошибок, одна из них активна:

2. Из дефлекторов дует воздухом почти той же температуры, что и снаружи (не охлаждает кондиционер). Компрессор кондиционера, очевидно, работает. И после заправки фреоном подуло холодным. Но всё же, какого чёрта? Летом не заметить, что не охлаждает кондиционер? Осмотр кондиционера в их чек-листе. Вот скрин с их сайта:

И если с ошибками огорчает сам факт того, что они не считают нужным диагностировать авто нормальным сканером, то с кондиционером всё же огорчают последствия такой халатности при осмотре. И данного поста не было, если бы моё общение с ними окончилось после покупки автомобиля.

Приехал в Питер, заказал запчасти для ТО, приехал на специализированный сервис. По тормозным дискам никаких вопросов, что подтвердило несостоятельность отчёта. А ещё мне сходу заявляют, что радиатор кондиционера пробит. Пробит не критично, какое-то время давление фреона держится, но всё же радиатор под замену. После сервиса начинаю выяснять, как так получилось, что пробитый радиатор был пропущен, в отчёте-то ни слова об этом. Нашёл фото радиатора от диагноста:

Да, яжпрограммист, но, видимо, не настолько опытный ещё. Всё, что я тогда здесь увидел - грязный радиатор с мёртвыми насекомыми. Думаю, многие непосвящённые увидели бы здесь примерно то же, а не след от масла кондиционера. Фото отчёта было выше, в нём ничего нет. По телефону с диагностом после осмотра не связывался, так как степень его компетентности прояснилась после осмотра. То есть, дефект был замечен, но мне никто не сказал

Думаю, у всех ошибки бывают, все же люди. Тем более, что они сами выпускали видео, где рассказывали о своих ошибках и как их исправляли. Написал всё в подробностях им в личку группы ВК, позвонили через несколько дней для того, чтобы в ситуации разобраться. Жаль, что не подумал поставить приложение для записи звонков, очень пригодилось бы. То ли у менеджера раздвоение личности, то ли амнезия, но при новом звонке он, похоже, забывал, что говорил в прошлый раз. Полностью разговор не перескажу, но вот основные моменты:
- Менеджер уверял меня, что диагност не рекомендовал мне покупать автомобиль. На моё замечание, что диалог из вотсапа у них есть и выписка звонков тоже доступна, он соглашается, что не сообщалось такого. В следующие разговоры слышу: "Я пообщался ещё раз с мастером, он вам всё же не рекомендовал автомобиль к покупке". Как он мне там не рекомендовал? Вроде бы ментальной связи не было установлено, и во сне он мне не являлся.

- В каждом звонке были фразы типа: "На учёт авто поставили? Да? Тогда какие к нам вопросы?". По их словам, они мне там чуть ли не полноценную криминалистическую экспертизу на приус сделали. Так что я не просто так 6000 заплатил (что как бы дороже, чем выездная диагностика во многих местах). Всё как везде в России - нецелевое расходование средств)
- На многие мои возражения был железный аргумент "Все так делают". Например, он прозвучал, когда я сказал, что их сканер по функционалу не отличается от сканера с алиэкпресса за 500 рублей. Как я определил? Помимо пропущенных ошибок есть фото от них с температурой высоковольтной батареи -130 градусов. Уникальный приус взял, с криогенной установкой в багажнике!

- С моей стороны зашёл разговор о том, что было бы справедливо, если они хотя бы вернули деньги за такую халтурную диагностику. Про полную оплату замены радиатора не говорил, но стоило бы. Всё же, знай я это до покупки, мог бы договориться с продавцом о скидке на сумму замены. Но тут прям сразу пошли возражения в духе: "А что, если вам работу некачественно или не полностью сделали, значит, что не сделали совсем?". При этом у них на сайте заявлено, что они устраивают обоснованный торг с продавцом.

Последний разговор был около недели назад, где мне сказали, что могут только извиниться за этот случай. Класс, этого же все и ждут после получения косячных услуг! Сказали, что возьмут ещё паузу и пропали. Кто бы сомневался.

В общем, ни за что не рекомендую обращаться в Автопрагмат. Лучше уж найти какой-никакой настоящий сервис. А разницу в цене диагностики отдать местному знакомому, который будет присутствовать и снимать все процессы на видео.
Да, можно было и здесь устроить сеанс видеосвязи при осмотре, но вот если бы знал, что им настолько нельзя доверять, то и не обратился бы.

Честно говоря, не нашёл полных условий этой акции. Что сейчас, что тогда.
Пытался выяснить через поддержку, оказалось бесполезно. Пришёл в один салон, где мне сказали, что акция уже закончилась. Мне по пути был ещё один, где всё же с горем пополам смогли рассказать про эту акцию подробнее. Из всех озвученных вариантов мне понравился набор на 12 месяцев: "Двойной анлим" + "Раздача интернета 5 ГБ в месяц" + аксесуары на 10 тысяч. Всё это за цену телефона в билайн, то есть за 50 тысяч. Так как я сам сидел на подобном тарифе, но из архива, меня всё устраивало, цена на сам телефон получилась 32 100. Возможно, с учётом покупки аксессуаров на 10 000 не самая выгодная цена, но всё равно норм.

Я подписал доп. соглашение к договору, где указано, что я вношу на счёт 8748 рублей на счёт за 12 месяцев тарифа и опции раздачи интернета (630 тариф и 99 раздача). Деньги были внесены и сразу же списались.
На днях приходит смс от билайна о том, что 10 ноября будет списание абонентской платы. Я полез в личный кабинет и вижу, что каждый месяц списывают помимо 100 рублей за расшаривание интернета на другой номер ещё и 99 рублей за раздачу интернета с телефона. Диалог с поддержкой (выбесило тупое приложение и тупой бот, был немного раздражён):

Пока я писал с телефона точную формулировку, оператор поддержки самоликвидировался.
Само доп. соглашение:

Сегодня позвонили по этой проблеме, попросили скинуть им фото доп. соглашения. Немного странно, конечно, оно же составлено в двух экземплярах. Но осознав в процессе этой истории, какой бардак в билайне творится, скинул. После долгого размышления просто положили мне денег на счёт за 12 месяцев этой услуги.

Вроде бы решили проблему, но как-то всё коряво, осадочек остался. Тем более, что к билайну претензий хватает. Проблему скорости интернета новый телефон не решил, всё так же медленно даже на 4g (в пике около 2МБ/с, обычно 200 КБ/с) - дело в билайне. И ко всему прочему на этом тарифе можно делиться только интернетом, а не минутами и смс. Об этом прозрачно не написано было, но стоимость минуты на дочернем тарифе 2,5 рубля. Сейчас вместо моего тарифа выкатили такой же, но можно делиться уже всем.

Советую всем, кто по этой акции покупал Samsung Galaxy A30, A50 или S10e проверить, не списываются ли деньги за услугу раздачи интернета, если она подключена. Не думаю, что таких много, но всё же кто-то воспользовался этой акцией кроме меня, наверняка