Ростелеком угрожает коллекторами
Доброго времени суток, уважаемые пикабушники. Заранее прошу простить за орфографию. Не так давно я стал постоянным читателем Пикабу, и уже много раз натыкался на посты о расторжении договора с Ростелеком. И все же казалось ,что это скорее единичные случаи, которые происходят крайне редко. И вот однажды, пришло время пройти и мне этот обряд. . Описание основной проблемы начинается с третьего абзаца
Решив переехать со старой квартиры я позвонил по бесплатному номеру и попросил приостановить обслуживание (не стал расторгать договор, поскольку была вероятность вернуться обратно), что в итоге и было сделано. По телефону меня предупредили, что приостановление услуг бесплатно в течении 2-х месяцев, а далее 150 рублей в месяц (в последствии выяснилось что 350р). Ну, думаю, ладно... 150 - не 800. Спустя два месяца (срок бесплатного приостановления услуг закончился в мае) мне опять стали выставлять счет за услуги в полном объеме, при том что ими я не пользовался. Вспомнив весь свой опыт чтения постов о Ростелекоме на пикабу, поехал на расторгать договор, на всякий случай, заранее настроив себя на ругань и маты. В офисе меня встретила дама на вид лет 50, с невозмутимым лицом и голосом едва различимым на фоне жужжащей оргтехники. Тихо молча приняла заявление и расторгла договор спросив только причину, и указав задолжность на момент расторжения в 1000 рублей (оплачивать на месте не стал). Как то все подозрительно просто, подумалось мне.
А теперь о главном. Вчера ( а договор с Ростелеком был расторгнут 06.07) в почтовом ящике обнаружилась квитанция на сумму 1600 рублей (на момент расторжения она составляла 1000р) и требование погасить задолженность не позднее 20го числа, иначе долг будет передан коллекторам. Позвонив на горячую линию мне сказали что долг у меня старый, просто выставили счет с учетом аванса на след месяц оО, что странно, договор я расторг в начале июля.
Прошу совета Лиги Юристов и тех кто сталкивался с подобным , как обезопасить себя в данной ситуации. Не очень хочется связываться с коллекторами, поскольку в этой квартире сейчас живет мать, а зная этих товарищей ничего хорошего от них не будет...
1. Оставлял по телефону заявку на перерасчет. Перезвонили, отказали. Как можно добиться перерасчета, если не пользовался услугами?
2. Можно ли как то избежать передачи долга коллекторам, независимо от того прописана такая возможность в договоре или нет? Насколько это вообще правомерно?
3. Куда обратиться, если начнут посылать (что-то из разряда "мы этого сделать не можем", или "мы здесь не принимаем такие заявления, езжайте туда", или "а зачем вас оттуда послали езжайте обратно") ?
п.с. в силу неопытности не знаю для чего в постах прилагают комменты для минусов, поэтому на всякий случай тоже сделаю )
За помощь, заранее, огромное спасибо!)