Как я покупал авиабилеты из Москвы в Новосибирск и заплатил 2617 рублей за воздух (Осторожно, жадные кассиры)
Всем салют. Читаю Пикабу давно. Стул плавится. Чукча не писатель, так что за слог сильно не пинайте. История о том, как я решил довериться «профессионалам» и поплатился за это рублем и нервами.
Дело было в прошлый четверг. Вводные такие: мне нужно срочно, прям кровь из носу, вылетать из Москвы в Новосибирск (Толмачево). Время поджимает, на телефоне интернет еле ползает (привет моему оператору), а ехать надо было еще вчера. Бегу по делам мимо торгового центра на районе, вижу вывеску: «Авиа- и ЖД билеты. Быстро, надежно».
Подумал: ну а чего? Зайду, куплю по старинке через живого человека в кассе. Время сэкономлю, да и надежнее как-то, когда тебе бумажку прямо в руки дают. Ага, щас.
Захожу. За стеклом сидит классическая тетя-кассир бальзаковского возраста, на бейджике — Тамара. Говорю: — Здравствуйте! Мне до Новосиба на завтра, утро или день, желательно без пересадок. Сможете подобрать? Она с умным видом начинает яростно клацать по клавиатуре, вздыхает, щурится в монитор. Минут пять изображает бурную деятельность, потом выдает: — Есть отличный вариант на 10:15 утра. Прямой. С багажом. К оплате 17 197 рублей. Берете?
Я прикинул в голове — ну, за срочность цена вроде терпимая. Времени в обрез, спорить и искать другие варианты некогда. Доверился. Прикладываю карту к терминалу, забираю распечатанную маршрутную квитанцию с чеком, говорю «спасибо» и убегаю по своим делам.
Вечером дома наливаю чай, сажусь собирать вещи и дай, думаю, гляну номер терминала в Шарике. Разворачиваю квитанцию. И тут мой взгляд цепляется за графу «Тариф авиакомпании». Там черным по белому напечатано: 14 580 руб.
Стоп. Мозг начинает со скрипом сводить дебет с кредитом. 17 197 минус 14 580... Это получается, я переплатил ровно 2 617 рублей! За что, Карл?!
Начинаю с лупой изучать чек. И вот она, мякотка:
Сервисный сбор агентства — 1 500 руб. (Окей, допустим, тетя кушать хочет).
Добровольная страховка жизни на время полета — 717 руб. (Добровольная?! Меня кто-то спросил?!)
Услуга «Индивидуальный подбор маршрута» — 400 руб. (Это она так пять минут в монитор пялилась за четыре сотки?!).
Итого: 2 617 деревянных тупо за воздух. Меня даже не спросили, нужна ли мне эта чертова страховка! Просто молча включили в итоговый чек. Жаба задушила меня моментально. Дело не в том, что я обеднею на две с половиной тысячи, а в том, что меня развели как последнего лоха.
Утром в пятницу, перед выездом в аэропорт, я залетаю в эту шарашкину контору. Настроение — рвать и метать, но начинаю вежливо. — Доброе утро, Тамара. Вчера брал у вас билет. Объясните, пожалуйста, откуда в чеке взялись страховка и платный подбор, о которых вы меня не предупреждали? Я хочу оформить возврат этих доп. услуг.
И тут Тамара преображается. Из уставшей кассирши она моментально эволюционирует в базарную хабалку. — Молодой человек! — орет она на весь павильон. — Вы чек подписали? Карту приложили? Значит, со всем согласились! Я вам всё озвучивала, надо было уши мыть с утра!
Я стою в шоке от такого сервиса: — Женщина, вы мне назвали только итоговую сумму! По закону о защите прав потребителей... — Иди свои законы в суде читай! — перебивает она меня, аж покраснев от злости. — Ходют тут всякие, мозг выносят! Я из-за вас сейчас нормальных клиентов упущу! (К слову, в радиусе ста метров кроме нас никого не было). Деньги мы не возвращаем, у нас программа так считает, всё автоматически! Не мешайте работать!
И просто демонстративно отворачивается к своему пасьянсу «Косынка».
Времени до вылета оставалось впритык, ругаться дальше и вызывать полицию просто не было возможности — самолет ждать не будет. Я оставил запись в их жалобной книге (которая, судя по виду, помнит еще Брежнева) и уехал в аэропорт с испорченным настроением.
Вот такая история, малята. Доверился живому человеку, называется. Пост без рейтинга, просто крик души и предупреждение: проверяйте чеки не отходя от кассы, даже если очень спешите. И не стесняйтесь задавать вопросы, из чего складывается сумма
