Приветствую, решил сделать на эту тему отдельный пост. Для большего охвата. Если вы не читали прошлый пост, то советую ознакомится с ним здесь.
Вкратце, там я описал свои впечатления от трехлетней работы с FreshTunes, так-же описав проблему их службы поддержки, которая месяц игнорировала мой запрос на изменение строки "Копирайт". В комментариях под тем постом я написал, что получил ответ 26 июня, который выглядел следующим образом:
Ответ службы поддержки от 26 июня
И простите меня. Но что за бред несёт данный агент службы поддержки (его имя раскрывать я отказываюсь)? В FAQ на сайте самого FreshTunes твёрдо и понятно сказано следующее:
Информация с FAQ FreshTunes
В дальнейшем его можно будет поменять.
Так собственно в чём проблема?! Почему это вдруг редактирование выложенных релизов запрещена площадками? К каждому дистрибьютору у площадок разное отношение по этому вопросу? Почему тот-же OneRPM изменил опубликованный релиз БЕЗ КАКИХ ЛИБО ПРОБЛЕМ?! Сдаётся мне, что это своеобразная (простите) тупость данного агента службы поддержки.
В любом случае, молчать я не стал и ответил, что его ответ противоречит информации из FAQ.
Мой ответ агенту службы поддержки, где дана ссылка на FAQ
НА УДИВЛЕНИЕ, ответ от него пришёл не через месяц, а через несколько дней 1 июля. И это просто конфетка, а не ответ:
Ответ от 1-го июля
Любой выложенный релиз в понимании Площадок является Законченным Произведением (Обложка, Имя, Копирайт, Фонограмма, порядок треков, UPC, ISRC).
А теперь просто, чтобы с ходу разбить его аргументы я захожу на OneRPM:
У них прям в типе запроса можно указать, что нужно внести изменения в ОПУБЛИКОВАННЫЙ релиз.
Заменить можно название, обложку. Да господи, даже САМ ТРЕК можно заменить! А у FreshTunes почему-то ничего менять нельзя.
Данный ответ ни чему не противоречит. Мы готовы помогать редакцией в исправлении Ошибок. В Вашем случае релизы размещены с 21 года.
А собственно какое это имеет отношение?! Там есть релизы не только 2021 года. Там релизы 2021-2024 годов! В каждый год этого промежутка выходил минимум один релиз под конкретным тегом. Почему же он и словом не обмолвился про релиз, который появился на площадках ДВА месяца назад?!
Скриншот последнего релиза с FreshTunes, где видна дата релиза: 10 мая 2024 года
Мой повторный запрос к FreshTunes, на который ответ и был получен. Тут видно, что в списке треков фигурирует тот, который появился только 10 мая 2024 года, от 2021 года как-то далековато, да?
Прошу ещё обратить внимание на то, что он ДВАЖДЫ в одном письме угрожает мне заблокировать аккаунт, если я по-русски говоря "не отстану"
Просьба исключить редакцию выложенных релизов, во избежание блокировки аккаунта.
Пожалуйста учтите комментарии выше, во избежание блокировки аккаунта.
Думайте, как хотите, но либо FreshTunes настолько гениальная площадка, что не в состоянии написать прозрачный и понятный FAQ, либо же агент поддержки не хочет выполнять свою работу. Поскольку позиция FreshTunes (а я считаю, что агенты службы поддержки являются представителями компании) расходится с действительностью (тот-же OneRPM в пример), мной было принято решение направить запрос в поддержку популярных стриминговых сервисов. Нет, не об изменении "Копирайта". А вопрос "правда ли что изменение опубликованных релизов запрещено, потому что это законченное произведение?". Хочется собрать их ответы и ткнуть в них этого агента поддержки прям ЛИЦОМ. Я на 99% уверен, что данная спорная ситуация закончится блокировкой моего аккаунта, но я лучше посижу какое-то время на RAVEON с пусть и урезанным функционалом, но зато таким-же бесплатным и доступным, а при появлении финансовой возможности уйду на YourTunes по рекомендации моего знакомого, тем более перенос релизов на YourTunes это задача очень простая, чем буду дальше что-то доказывать всяким недоумкам из FT. Хотя я задумываюсь над тем, чтобы уйти от FT именно сейчас, потому что последний ответ агента поддержки переходит уже "все границы".
Подумайте многократно, прежде чем связываться с такой "шарашкиной конторой", как FreshTunes.
Приветствую. Вот уж не думал, что создам здесь аккаунт, но хочется максимально публично осветить своё мнение касаемо такой площадки для дистрибьюции музыки как FreshTunes.
По сути я сюда просто скопирую свою "статью" написанную для группы ВК, но с некоторыми добавлениями, которые случились с момента публикации "статьи".
Данным сервисом я пользуюсь с 2021 года и на момент моей регистрации там всё было достаточно неплохо. Первые пару релизов были продолжительное время на модерации, но после получения статуса «Доверенный партнёр» срок модерации сократился до нескольких часов и это наверное главный плюс этой площадки.
Однако со временем я начинал понимать, что с ними что-то не так. Три года назад у них были максимально идиотские требования к обложкам. И отклонить они могли вообще любую, тут даже нельзя было угадать какую примут, а какую отклонят. Банальный пример:
Одна из отклонённых обложек
На 100% уверен, что сейчас бы FreshTunes такую обложку пропустил без вопросов. Потому что, извините меня, но они в 2022 году пропустили это:
А вот эту обложку они пропустили
Данная обложка была сделана откровенно говоря «на отвали», потому что стояла задача просто выложить трек, который был написан для модификации к игре. И её FreshTunes благополучно пропустил, хотя обложка, которую они «забраковали» сделана явно качественнее (по моему личному мнению). И это моя первая претензия к FreshTunes. Почему в плане требований к обложкам вы ведёте себя как «девочка», которой «сегодня нравится, а завтра нет»?
Касаемо вывода средств у них сказано следующее: «Владельцы бесплатных аккаунтов могут выводить роялти суммами, кратными 25»
Т.е. минимальный вывод 25$ и вы не сможете вывести например 30$, либо 25, либо ждите, пока наберётся 50$. Что за бред? Не буду отрицать, что я «последний ноунейм» и за три года у меня на балансе набралось лишь 7.7$. Т.е. такими темпами 25$ у меня наберётся году так к 2030. И то большая часть баланса сформировалась благодаря тому, что релиз «Symphony» (да, тот самый с «на отвали» сделанной обложкой) стрельнул каким-то чудом в Spotify на 2000+ прослушиваний, хотя у меня со всех остальных релизов со всех сервисов вместе и 1000 не наберётся.
Да и слышал я не мало историй, как FreshTunes кидал с выводом роялти. Мне то как «последнему ноунейму» на них побоку. Я лишь в претензию привожу максимально странные правила вывода роялти и наличие историй о «кидалове» со стороны FreshTunes.
Что же по службе поддержки... Раньше к ней вопросов было немного. Но сейчас вопросов у меня к ней ой как много. Начнём с того, что она практически перестала работать. За последний год, что мне доводилось к ним обращаться - ответ я получал не так часто, да и то на обращения, где от агента службы поддержки требовалось лишь скопировать шаблон и отправить его. Какие-то серьёзные задачи они перестали решать вовсе.
Пример: С 21 мая я пытаюсь изменить «Копирайт» на релизах под тегом «k1LLJ0Y». Не спрашивайте зачем, так надо. Однако поддержка не то, что ничего не сделала для этого. Ответов нет вовсе. С 21 мая. Я повторял запрос 14 июня, писал на info@freshtunes.com напрямую, писал в личку их аккаунта на платформе «которую нельзя называть», но всё тщетно. Ответа от них так и не последовало. Зато, когда я захотел узнать куда же пропали ВСЕ мои релизы на YT они ответили в течении суток. А что? Опять же, для закрытия подобного рода тикета им нужно лишь «скопировать шаблон и отправить его».
Проблема в том, что ситуация, когда нужно будет, чтобы «Копирайт» уже был изменён может наступить в любой момент и FreshTunes этим меня очень подводит.
Как вы поняли: поддержка у них не работает от слова совсем. Они занимаются там чем угодно, но только не работой.
Анализ их активности в соц.сетях решил вынести это в отдельный блок, поскольку есть что сказать. В соц.сетях мне удалось их обнаружить в ВК, на той самой платформе «которую нельзя называть», на YouTube и в X. ВК у них в инактиве уже более года, аккаунт с именем Fresh Tunes, который ранее даже отвечал на вопросы юзеров в топике «Часто задаваемые вопросы» активен, на него кто-то заходит, однако актива в виде ответов юзерам и постов в группе ноль.
А что же насчёт той самой платформы «которую нельзя называть»? Представьте себе, она продержалась на год больше. Инактив там наблюдается с февраля 2024 года. Причём полный. Ответов на комментарии нет, в личке сообщения даже не читаются.
YouTube? Тоже дохляк канал, последние следы активности были 2 года назад во вкладке «Сообщество». Видео не загружаются с мая 2021 года.
X. И вот не поверите, это наверное единственная площадка, где они хоть как-то активны! Они до сих пор там отвечают на посты, хотя твитов не было аж с 2018 года! Надолго ли? Не знаю. Но теперь попробую достучаться до них там.
Вывод: FreshTunes практически не взаимодействует со своими пользователями. ВК - мёртв, YT - мёртв, Платформа «которую нельзя называть» - мертва, один X только кое как живой.
Недавно меня поразило следующее открытие. Все треки с YouTube куда-то резко пропали. Автоматически созданные каналы ныне пустые. На вопрос что-же случилось я получил шаблонный ответ:
«Здравствуйте! Приносим свои извинения за временные перебои в работе сервиса с YouTube. В данный момент у нас возникли технические неполадки с частью музыкального каталога. Наша команда работает над тем, чтобы максимально быстро восстановить сервис в полном объеме для всех пользователей, которые могли пострадать.»
Получил я данный ответ 14 мая. Хотя проблема существует явно чуть подольше. По итогу на данный момент (22 июня) YouTube вообще не значится среди возможных площадок.
А что же по Content ID? Если вдруг кто не в курсах, то это такая система, которая распознает треки в ваших видео и при обнаружении совпадения вам приходит письмецо, что мол «У вас нашли контент защищенный авторским правом, живите с этим».
Так вот у FreshTunes за три года он так и не работал вообще. На YouTube выгружая свои треки как отдельные видео я не получал каких-либо уведомлений о найденном авторском контенте. При этом, когда я выложил «Enchantress (Remix)» через OneRPM, а затем на своём канале опубликовал этот трек мне сразу же прилетело уведомление о «нарушении» авторского права. Я его конечно оспорил и его сняли, но тем не менее у OneRPM оно работает, когда у FreshTunes почему-то нет. Короче, если вы юзер FreshTunes, то ваши релизы можно использовать как фоновую музыку для видео и ничего за это человеку опубликовавший такой ролик не будет. Ему даже то самое письмецо «живи с этим» не придёт. Потому что ваш трек просто не обнаружится в Content ID. А не обнаружится он там, потому что его просто нет.
Хочется затронуть ещё вот такой вот забавный момент. Перед публикацией статьи написал в топик "Часто задаваемые вопросы" в группу ВК у FreshTunes. Написал я следующее:
Мой изначальный пост
Однако через некоторое время мне отвечает некий Константин Васильев и с ходу же начинает яростно защищать площадку:
Ответ Константина
Никогда не было поддержки? А кто же тогда отвечал в этом же топике ранее? Чужак?)
Мне лично сразу стало понятно, что конструктивного диалога с данным товарищем не получится о чём я ему и сообщил. Может пусть и не в самой "дружелюбной" форме:
Однако на этом "Костечка" не остановился и разразился аж несколькими ответами:
Буквенный порыв от Васильева
Довольно смешно было на самом деле это читать. Я плаксивую историю пишу? Я предъявляю конкретные претензии площадке по поводу их НЕРАБОЧЕЙ службы поддержки.
Про платного дистрибьютора вообще смешно. 20 или 50$ за каждый релиз? У меня знакомый пользуется YourTunes, где максимальная стоимость подписки стоит 550р/месяц и проверив стоимость сейчас (при написании поста) я на самом деле нехило так удивился, поскольку думал, что ценник подписки в районе 1000р/месяц, при этом за 550р/месяц нет НИКАКИХ ограничений. Загружай сколько хочешь.
Варианты подписок на YourTunes. Знакомый говорит, что первые два варианта по сути "пробники", поэтому стоит смотреть только на "Label" тип подписки.
Решайте свой вопрос сами. С этого меня вообще порвало, он под чистую проигнорировал тот факт, что возникшую у меня ситуацию решить самостоятельно возможным не представляется, она решается ТОЛЬКО через поддержку. Каким таким образом в таком случае я должен решать вопрос сам? Одному "Костечке" известно...
Вывод из данного блока следующий: Если вас вдруг всё же занесёт в группу FreshTunes, вы там что-то напишете и вам ответит данный персонаж, можете смело слать его на три "весёлые" буквы, первая из которых "Х", а последняя "Й", что собственно подтверждает данный ответ в мою сторону:
И так, я высказался по основным темам, пора бы и итоги подвести всего этого.
Плюсы FreshTunes:
Быстрая модерация релизов при наличии «Доверенного партнёра»
Не надо проходить какую-либо премодерацию, загружать трек можно сразу после регистрации
Вы удивитесь, но на данный момент это все плюсы. Второй плюс натянутый конечно, но это полезно для тех, кто только начинает. Пройти премодерацию на каких-либо сервисах даже музыкантам со стажем не просто.
Минусы FreshTunes:
Странные правила вывода
Неработающая тех.поддержка
Практически полное отсутствие какой-либо коммуникации со своими юзерами в соц.сетях
Невозможность выгрузить релизы на YouTube официально
Ваши треки не появляются в Content ID
Могу ли я советовать эту площадку? Вообще нет. Не суйтесь туда не при каких условиях. Потом будете троекратно жалеть. Я уже достаточно с ними натерпелся и принял твёрдое решение, что как пробьюсь на другой сервис (увы, у многих бесплатных сейчас премодерация, а на платные денег нет) сразу же откажусь от услуг FreshTunes и переведу все свои релизы от них к другому дистрибьютору.
Своё мнение я высказываю, потому что надоело терпеть этот наглёж со стороны FT. Безответственность их службы поддержки перешла все границы. Надеюсь вы сделаете для себя верные выводы и не будете связываться с этой платформой. Нервы сохраните себе. А на этой ноте я откланяюсь и попрощаюсь. Если вы дочитали до сюда, то вы молодцы.
