Сразу задам вопрос , могу ли я отказаться от услуги VPS и запросить возврат денежных средств ?
На ВПС не ставится WG от амнезии , так что я это считаю существенным недостатком , работает только XRay еле-еле .
Если что я не программист и не шарю во всем этом и это мои приключения.
Кратко : Нужен сервер с хорошим пингом для играния на серверах NA . Мы с товарищем играем на NA серверах через впс в Германии ,так как нормальные и то что нам нравится +- это NA . Вот только у товарища пинг 300-350, а у меня 160-190 . И я решиил арендовать в США сервер , выбирал по списку на впстудэй. Приобрел услугу впс сервера , но в вг от амнезии оно не работает . Играем в Arma Refoger если что , и добавлю что Pax Die тож не грузит на сервер без впс где-то там .
Моя средняя история или большая.
В общем заказал , оплатил , и получил . При заказе не указана ОС по умолчанию , я обратился в поддержку . В поддержке ответили часов через 5 , наверно загружены , ну ладно . Написали как сменить ОС . Сменил ОС , через приложение амнезии прошел всю нужную процедуру с ip\логин\пароль. Автоматом все установилось вроде как , жму подключится и оно подключилось. Пытаюсь для проверки зайти на 2ip , а оно не грузит страницу. С ютабом - нет подключения в интернету. Переустанавливал ОС , вновь проходил эту процедуру с WG , не помогло . Решил еще и проверил ip 23.27.197.76 через 2ип , сайт выдал что это Вена , Австря. Вновь обратился в поддержку , я заказывал США , а не Австрию . В поддержке ответили ссылкой на https://ipinfo.io/23.27.197.76?lookup_source=search-bar , но по этой ссылке имя хоста не совпало с тем что в письме на мыло пришло . Написал про ошибки (нет подключения к интернету и не удаётся получить доступ к сайту) , спросили через какую программу я пытаюсь это делать , а ответил . На это мне ответили - "Данное ПО ставит свои пакеты через гитхаб, а в Нью-Йорке он к сожалению недоступен в нашей подсетке, можем ли мы заменить сервер на Лос-Анджелес?" . Я подумал , ну может быть и дал согласие на замену . Заменили , я о5 прошел цикл с установкой ВГ . Ииии ничего не изменилось , об это я поведал поддержке и предположил что и в "Лос-Анджелес" такие же проблемы .Далее диалог :
П - "а на телефоне тоже ничего не грузит?"
Я - "И на телефоне тоже ничего не грузит , но пользовать будут для ПК ."
П - "А в самом ПО никаких ошибок не выдает?"
Я - "Нет , жму "соединение" -> "подключено" . И после этого интернет как отрезали ."
П - "А пробовали поменять провайдера, подключиться с мобильного интернета, например"
Я - "У нас провайдер один , с Телефона Теле2 . Но это не сработало . Видимо не судьба ."
П - "Либо ошибка в самом приложении, либо РКН заблокировал адрес, можете попробовать использовать другой протокол"
Пояснение : Тут я уже арендовал сервер по следующий списку vpstoday (на 8 рублей дороже лол ) , прохожу мини игру с установкой ВГ . На все трачу менее 15 минут .Подключаюсь к новому серверу , и оно работает !!!
Я - "Уже нет необходимости , вынужден отказаться от услуги , прошу вернуть деньги.Другие протоколы не работают , кроме XRay , но это дает +100мс к пингу . Пинг важен , впс для игры ."
П - "Если Xray работает, значит дело в РКН, но пинг ни сколько зависит от протокола, сколько от расстояния до сервера и маршрута до него. Вернуть средства, к сожалению не можем, поскольку сервер работает исправно и услугу мы оказываем в полном объеме. В качестве альтернативы, можем сделать Вам ещё одну бесплатную замену сервера на локацию, где у Вас наименьший пинг Лондон - 212.192.253.1 Франция - 194.87.205.1 Польша - 192.124.180.1 Германия - 166.1.36.1 Япония - 109.61.109.1 Оренбург - 88.151.117.73 Москва - 23.140.40. Канада - 103.102.230.1 Лос-Анджелес - 172.252.212.1 Нью-Йорк - 23.27.197.33 Вот все наши подсетки, можете пропинговать"
Я - "Дело в том что сервер в Германии работает . Значит дело в сети вашего хостинга . Я уже арендовал на другом хостинге сервер и там все хорошо , проблема у вас . А по скольку я не могу пользоваться услугой должным образом , прошу вернуть деньги тем способом которые были получены ли на карту по номеру телефона . Если AmneziaWG не работает то мне этот сервер не подходит .
С пониманием ."
П - "Понимаем Вас, но тут не все так просто, здесь блокировки идут именно со стороны РКН, т.к возможно до Вас кто-то использовал данный адрес для vpn и он попал в список на блокировку. У нас есть новая подсеть в Японии где нет жалоб подобных. Вернуть средства, к сожалению, не получится т.к с нашей стороны услуга по аренде vps оказывается в полном объеме"
П - "Вернуть средства можем только по одной из причин описанных здесь https://dline-media.com/refund-policy"
Тут я начинаю понимать что все скатывается к "глухому телефону" .
Я - "7.1. В случае отказа от предоставленных Клиенту услуг, возврат неиспользованных средств осуществляется только при наличии объективных причин, по которым Клиент отказывается пользоваться уже оказанными ему услугами. Согласно закону о защите прав потребителей к объективным причинам отказа от оказанной услуги относятся: задержка исполнителем 24 часового срока исполнения услуги с момента проведения оплаты клиентом, обнаружение существенных недостатков в результате оказания услуги.
AmneziaWG не работает , следовательно это объективная причина . Что нужно предоставить для возврата средств ?"
П - "Понимаем Вас, но услуга VPS была предоставлена в полном объёме: сервер создан, доступ предоставлен, технические характеристики соответствуют тарифу. Работа стороннего программного обеспечения (в том числе AmneziaWG) не входит в услугу аренды VPS, если не заказана отдельно услуга администрирования. Оснований для возврата средств по закону о защите прав потребителей в данном случае нет, так как существенных недостатков услуги не выявлено. Если бы не работало что-то и этого
доступ по SSH / RDP
заявленные ресурсы (CPU, RAM, диск)
сетевое подключение то тогда мы бы вернули средства"
Я - ""сетевое подключение" - вот с ним что-то не так . Почему не работают другие протоколы впн ? Это сервер VPS на котором должны работать различные протоколы , но только еле работает Xray . Их чего я делаю вывод что услуга VPS по прямому назначению вы оказывается . Так как слабая работа только на одном протоколе это как старый велосипед без цепи , ехать можно , но только толкаясь ногами .Я так понимаю и на ip будет тоже самое . Для меня " обнаружение существенных недостатков в результате оказания услуги." - это не работа протокола нужного мне . Еще раз обращаю внимание что не могу воспользоваться VPS по прямому назначению ! Если невозможно пользоваться услугой из-за существенного недостатка , то деньги возвращаются и вопрос на этом закрывается . Диалог превращается в глухой телефон . Ну кароче я понял , в следующий раз Ашот умнее будет и других Ашотов предупредит ."
В общем это как в ералаше - Я тебе деньги дал ? дал . За хлебом послал . ( Я тебе сервер дал ? дал ......)
Как говорил Ашот из ЧН , будет Ашот теперь с тобой внимательнее . Я как "Ашот" предупреждаю вас о работе DLine Media .
З.Ы Смысл читать отзывы нет , так как хостеры платать 500 р за хорошие отзыв на 3х сайтах.
