oleg.zagazaga

Привет, Пикабу! Моя повседневность - это управление маленьким магазином по продаже аксессуаров для смартфонов. В эпоху цифровых технологий осознаешь, что интернет - это мощный инструмент для расширения клиентской базы без инвестиций крупных сумм в рекламу. Но ко всему нужно подходить с умом, особенно когда у тебя офлайн магазин.

Сразу извиняюсь, что не комментировал свой прошлый пост. В частности, был такой сарказм, что я в соцсети рассказываю что не качаю соцсети. Но ведь это по сути так. Я не рекламирую тут свою точку, просто потому что у меня нет онлайн-заказов. Почему нет? Видимо определенный кризис и зона комфорта. Нужно осмыслить все и начать развиваться. Вести блог - это как пинок себя. Но к сути.

Как можно продвигать офлайн бизнес в интернете

Социальные сети

Каналы или группы можно создать в запрещенной соцсети, чтобы люди смотрели на твой бизнес через свои vpn, а также во Вконтакте, на Одноклассниках, YouTube (чтобы залетать в шортсы) и Телеграме. Соцсеть может выступить как витриной для демонстрации, или даже заказов. А может быть платформой обратной связи, общения, опросов и розыгрышей.

Какие вложения нужны:

• Качественные фотки - а значит это свет и фотоаппарат, или какие-то хитрости мобильной фотосъемки, с которыми фотки не будут выглядеть дешево.

• Затраты по времени на создание контента - текст и видео.

• Затраты на призы в конкурсах и розыгрышах, или заложить бюджет на скидки (не фейковые).

• Бюджет на рекламу в местных сообществах - репосты или прямая реклама в блогах, на каналах и в группах о твоем городе. Те же коллаборации с блогерами - тоже сюда.

Для малого бизнеса, а точнее, наверное, сверх малого все могу делать я сам в теории. У меня только один магазин. Для масштабов побольше, соответственно, нужен будет и более серьезный подход и бюджет на соцсети. Есть аутсорс SMM, либо сотрудника в штат.

Контент-маркетинг

Здесь важно не путать с контекстной рекламой. Контент, как сказал мой знакомый, это “как твой товар, а подпичики это уже деньги”. Кто знает, может и буду пробовать раскачиваться. Для офлайн тоже это важно, вдруг кто с другого конца города или даже области захочет приехать и что-то купить именно в магазине, о котором читал.

О чем по идее нужно писать:

• Обзоры, распаковки, мнение о новых аксессуарах, смартфонах. Глобально - о своем товаре и бизнесе - писать креативно и интересно.

• Показать свою экспертность, то есть писать от лица магазина или себя и какие-то мнения вокруг тематики магазина/бизнеса.

• И, конечно, как писать - с seo оптимизацией, учитывая аудиторию, регион, поисковые запросы по теме бизнеса.

Присутствие на картах

Яндекс.Карты, Google Maps, 2ГИС - наше все. Я уже есть на всех картах, но не хватает кроме контактов и соцсетей - сайта. Этим я уже примерно занимаюсь, попробую рассказать в следующем посте. Основные моменты на картах должны быть такими, из опыта:

• Обязательно только актуальная информация: адрес, часы работы, контакты. Например, у меня менялись часы работы и я забыл поменять в одной из карт это, как итог - несколько потенциальных клиентов оставляли плохой отзыв или звонили и ругались. У меня магазин не про срочность, но человеку может понадобиться с утра или вечером что-то внезапно - зарядка, наушники в дорогу, симка (есть договоры партнерские на оформление у нескольких операторов) и тп.

• Отвечать на отзывы человеческим языком. Я иногда читаю карточки конкурентов или просто других компаний, и сразу негативное впечатление, если плохие отзывы остаются без ответа, или вообще игнорируются отзывы все.

Электронная почта

Наверное, e-mail маркетинг это больше про большие компании. Но по-моему все еще рабочий вариант. Просто СМС уже всех достали, а вот имейл как будто пока нет. Если эл.почту оставят в каком-то опросе от магазина, то можно потом рассылать туда статьи из своего блога, новости о поступлениях, о каких-то акциях и розыгрышах. Это то, о чем я пока только думаю.

Что важно понимать в интернет-продвижении? Особенно, когда пользуешься только бесплатными инструментами. Первое - это не ждать быстрых результатов. Но, по идее, каждая потраченная минута может конвертироваться в покупателя, а значит принести деньги.

Видимость и присутствие компании в сети - сегодня выглядит обязательным условием роста. А я пока словил зону комфорта. Надо вырываться. А вообще всем желаю удачи в бизнесе и прошу не судить строго :) Спасибо за внимание!

Привет, Пикабу! Я занимаюсь продажей аксессуаров для смартфонов, еще делаю мелкий ремонт и есть небольшой ассортимент самих смартфонов. Все это делаю через свой небольшой магазин (не онлайн). Хочу вслух поразмышлять, почему я не качал свой бизнес в соцсетях. И не жалею ли об этом.

Дальше будет только текст - здесь рекламировать свой бизнес нет желания, есть желание поделиться мыслями как, наверное, когда-то можно было делать в ЖЖ. В общем, на заре моего ремесла, когда магазина не было, а были всего лишь мечты и пара коробок с чехлами и зарядками под кроватью, я долго думал как начать продавать. Изначально планы были на Авито. Но подумал, что площадка не совсем подходит моему скромному бизнесу - много конкурентов, сложность в логистике. Гораздо удобнее офлайн.

С чего начал

Когда я понял, что не хочу онлайн, но товар уже куплен, причем с диким дисконтом у знакомых, которые тогда только начали поставлять подобные товары - я пошел на “рынок”. Точнее искал самые дешевые места, а это точно не островки в ТЦ.

Тогда я зашел на площадку, которая похожа на рынок в целом, но там были разные точки - от нижнего белья, до мини-офисов турагентств. Снял одну из них в ряду с кофейней на вынос, одеждой типа смешных цен, мастерской-ювелиркой и тп. Точка была хорошая, соседи приятные. Мне все нравилось, но когда я научился ремонтировать смартфоны по технической и программной части, и добавил разные позиции в ассортимент, я решил расширяться. Оборот был под 200 тыс в мес.

Тогда я нашел в аренду магазин на подвальном этаже старой пятиэтажки, с отдельным входом. Это был 2018 год, арендная плата за это время поднималась ровно столько раз, сколько лет с открытия прошло. Пару раз делал ремонт. Повезло, что при неплохой проходимости, до сих пор рядом нет конкурентов - сетевых магазинов типа салонов связи и тп.

Откуда пришел народ и давал ли я рекламу

Народ в мой магазин приходил по принципу “прохожий”. Я поставил небольшой штендер, организовал раздачу листовок - сам прошелся по главной улице, походил по ближайшим дворам. Подобное еще проворачивал несколько раз в первый год работы.

В общем, какой-то поток был. Самое, конечно, прикольное - это пожилые люди, которые думали, что я салон связи и могу помочь по любым вопросам с операторами. Благо я как-то смог донести до них, что это не так и у меня только продажи и ремонт. Какие-то мелкие проблемы с телефонами пожилым решал бесплатно. Ко мне до сих пор ходит пара бабушек, и один дедушка, внуки и дети у них в других городах и помочь некому.

Примерно через год со старта я создал канал в тг и группу в вк, но особого интереса у покупателей вступать туда не было. Пробовал давать скидки за вступление, где нужно было мне просто показать экран, мол вступил в группу, подписался, но в перспективе роста подписчиков не было. В общем, мой магазин стал “местячковым” местом, но оборот в сравнении с точкой на рынке повыше. Год к году в среднем под 300-400 тыс в мес. Появилась небольшая текучка в 1-2 сотрудника - продавцы.

В этом же году я решил качаться в онлайне. Пока не знаю точно какие будут в дальнейшем планы, но постараюсь делиться ими здесь. Какие соцсети можно качать, как я понял:

Инстаграм* (*запрещенная в РФ соцсеть)

Здесь в теории можно размещать фото интересных аксессуаров, слайды процесса ремонта. Рилсы с тем же самым. Наверное, для прокачки тут нужен смм-спец, чтобы была какая-то настройка на ЦА.

ВКонтакте

Здесь по идее можно использовать контент текстом. Опросы, розыгрыши и скидки. Почти как в тг, но удобнее многим, на мой взгляд. Плюс есть возможность товарной выкладки как у интернет-магазина практически.

Телеграм

Честно говоря, тут не особо есть идеи как прокачивать. Вижу канал в тг как инструмент примерно с теми же свойствами как у Вк. Потенциальная аудитория сможет найти по ключам и городу - у меня есть рост подписчиков примерно на 5-10 чел в месяц, просто потому что в названии канала сначала товар, потом город и только потом название магазина и плюс описание с тегами. В закрепе у меня адрес и фотки ассортимента и услуг.

Соцсети — не только о продажах

Но самое важное, что я понял, соцсети — это не только площадка для продаж, но и место для общения с клиентами, получения обратной связи. Даже пара комментариев о том, что бы хотели видеть покупатели на полке или о времени работы магазина уже мне помогли.

С другой стороны, все те же мысли остаются: есть поток клиентов, какие-то постоянники, более-менее удачное расположение. Стоит ли вообще качаться в онлайне или нет, вопрос пока для меня риторический.

Если же качать “узнаваемость” точки, то думаю что возможно мне понадобится свой сайт. В общем, пищи для размышлений много. Буду рад комментариям, если у кого-то есть подобный опыт развития из простого офлайн магазина во что-то онлайновое и прибыльное. Всем успехов и хорошего дня!