Профиль novekkk на Пикабу

6 дней назад

1 часть истории: 23.03 заказал через них кроссовки с китая на пойзоне тк повелся на хорошие отзывы и низкие цены у них в тгк, 28.04 увидел их в посте и стал ждать пока мне отпишет менеджер чтоб я оплатил доставку. Через два дня 30.04 решил сам написать, тк все таки странно что за два дня мне никто так и не написал, в ответ - игнор. 01.05 продублировал, получил ответ "здравствуйте товары разбираются скоро вам напишут об оплате", думаю ну ладно наверное заказов много подожду еще.

12.05 увидел что им уже приехала новая партия посылок и решил спросить в комментариях под постом - нормально ли это, что за две недели мне так никто и не написал по поводу доставки. В итоге мне сразу же пишет в личку менеджер что они меня не могли найти тк я сменил юзернейм (у них нигде не было написано что этого нельзя делать и тп + я сам до этого писал и спрашивал че там по доставке). В итоге договорились что я оплачу доставку и кроссовки мне отправят в четверг.

14.05(четверг) спросил все ли в силе и получится ли у них отправить мне кроссовки, тк по поводу оплаты доставки мне так ниже и не написали. Писал 3 раза, каждый час с 14.30 по 16.30, тк волновался что не успею получить кроссовки перед тем как уеду на неделю. В 18.30 после целого дня игнора решил снова написать в комменты, тк в прошлый раз мне после этого ответили моментально. Написал что уже две недели мне не могут оплатить доставку и вообще хз че делать дальше.

В итоге мне пишет менеджер с претензией "а почему 2 недели? вы поменяли свой ник и мы не могли вас найти, странные". После я ответил что написал им почти сразу же (30.04) что увидел свои кроссовки и готов оплатить доставку (но меня тогда тупо продинамили лол). На это менеджер ничего не ответил и попросил информацию куда отправлять кроссовки. Я все скинул и оплатил доставку. В качестве приятного бонуса меня заблокировали в канале, чтобы я больше не мог ничего писать в комментариях (круто да), в итоге кроссовки отправили в тот же день вечером озон доставкой.

2 часть истории. 15.06 мои кроссовки были утеряны озоном, информация о посылке не менялась месяц и я, полистав форумы и поняв, что для озона это не редкость, решил написать менеджеру по поводу возврата денег — на что мне ответили тип подождите еще немного бывает что пара приезжает с задержкой.

06.07 написал чтоб отменили заказ и оформили возврат средств, но как оказалось максимальная сумма возврата 2000р. Если я правильно понял то чтобы вернуть полную сумму нужно было изначально доплачивать за страховку (о чем меня никто не предупреждал и нигде этого не было написано), подумал ладно уже хотяб часть вернут и бог с ними, так что решил ждать пока менеджер общался с поддержкой озона.

09.07 пишу снова, на что менеджер отвечает, что озон не дает ему указать карту (кстати запомните этот момент, что у менеджера есть доступ к аккаунту с которого отправляли кроссовки). Я пишу что деньги вроде как должны придти им на озон банк, но он у них оказывается в блоке. В итоге менеджер пишет что озон не дает ему ввести паспортные данные для компенсации, не дает ничего заполнить и тд, я думаю мда ну ладно подожду недельку может чет да поменяется.

18.07 спрашиваю поменялось ли что-то и получилось как-то разрешить эту ситуацию, на что мне отвечают "подождите сейчас передам ваш вопрос менеджеру, который тогда общался с вами". Я думаю ну ок подожду, как можно было догадаться — мне никто не ответил.

25.07 уже все надоело, написал заодно в чат с другого аккаунта, а также менеджеру (20 минут меня просто игнорили), ответ: "пиши антискамам , это хуйня какая то. мы не обязаны вести переговоры с ТК. тебе отправили товары. озон их проебал. ты ебешь нам мозг. проект не будет разбираться и тратить время , если у них что то сломано или не предусмотрено к сожалению вопросы не к нам. мы не будем разбираться с поддержкой озон , тк наши услуги все выполнены и оказаны в полном объеме". ответ в чате (от самого владельца проекта). "не мы БЛЯТЬ ВСТАВЛЯЕМ РЕКИ (реквизиты) , а ОЗОН СУКА СИСТЕМНО НЕ ДАЁТ ВСТАВИТЬ РЕКИ. И НИКТО НЕ БУДЕТ ЕБАТЬ СЕБЕ ГОЛОВУ ЧТОБЫ ИСПРАВИТЬ ЭТО. ни поддержка . ни мы. если всё получается стандартно , мы кидаем что нам скинула ТК. видимо озон тебя не любит"

после этого между нами возник небольшой диалог:

я: так я не могу на это повлиять никак, в этом прикол

вл: а проект как может

я: в поддержку озона обращаться? ну как я понял уже этого не произойдет

вл: с какого хуя? я понять не могу, с какого хуя я должен что то делать бесплатно? если я выполнил все свои условия. иди пиши заявление на ОЗОН , что пидоры проебали посылку

также, перед этим он писал, что у них в принципе нет доступа к личному кабинету, с которого они оформляли доставку посылки (фулл ложь тк буквально несколько дней до этого мне менеджер скидывал скрин с чатом поддержки озон), ну тип ежу понятно что он просто не хотел лишней мороки с озоном и ему в принципе похуй на всю ситуацию в целом. все скрины с датами прикреплю

в общем, если вас устраивает что с вами будут общаться на похуй, игнорить днями, блокать в канале за обычный вопрос "а что с моими кроссовками", то заказывайте, я знаю, что есть люди, которым повезло чуть больше чем мне и они получили свои долгожданные посылки, мб с ними даже общались без вечных игноров, но помните, что может быть такое, что вы закажите кроссовки, они случайно где-то потеряются, и никто нахуй не будет решать эту проблему, тк для озона вы совершенно левый чел, который ниче не платил не заказывал, ведь у озона заказчиком является тот кто заказывает доставку чего-то из своего города в другой, поэтому и через поддержку вы не сможете добиться какой-то компенсации, и менеджер вам скажет "иди нахуй мы не обязаны ниче решать".