Есть официальный ответ
ВТБ не отдает мои деньги!1
30.06.2025 года в 21:13 пополняла карту через банкомат Сбербанка, денежные средства в размере 16 000 рублей банкомат забрал, но деньги не зачислили. Банкомат по адресу: Солнечногорск, Школьная улица, 2/50Б. Номер банкомата 60039722. Ваши сотрудники зарегистрировали обращение и сказали ожидать 15 дней. То есть у меня просто украли деньги и не отдают их.
Никакой информации не предоставили. Просто сказали ожидать! Что за фигня, то вы говорите, что срок зачисления 1 день, то теперь сиди и жди 15 дней! А жить то на что?