Нужна консультация. Не приходит возврат на карту
Всем доброго дня. Нужна помощь, что делать, если возврат на карту не пришел.
01.04 вернула путевку в детский лагерь, оплачивала картой, возврат соответственно на эту же карту. Денег до сих пор нет. Сумма для меня не маленькая. Мой банк Тинькофф постоянно переносит сроки рассмотрения моей заявки, а лагерь говорит, что с их счета деньги списаны (Сбер) , ждите 5 дней, затем 7 дней, 30 дней, мы на розыск подали - еще немного подождите. Звонила в службу финансового уполномоченного - они такими обращениями не занимаются, справочная центробанка тоже ничего внятного не смогла пояснить, сказали только что нет регламентированного срока зачисления.
Если кто знает, что делать в подобной ситуации, проконсультируйте пожалуйста. Ибо замкнутый круг какой-то, в одном месте ушли, в другое не пришли и никто не знает где деньги и кому претензии предъявлять тоже не ясно.