Текст для камеди клаб даже ни чего придумывать не надо (плакали всем отделом)
Согласно политики в области качества ФГУП «Почта России», утвержденной приказом от 11.11.2005 г. № 481, для реализации главной цели Почты России в области качества необходимо соблюдать следующее:
-работать с улыбкой (Добрая улыбка создаст хорошее настроение у наших клиентов.
-благожелательная улыбка поможет слушать и слышать клиентов);
-выяснять с улыбкой, что беспокоит наших клиентов, и предлагать им решение их проблем;
-относиться к жалобам клиентов с пониманием и желанием оказать помощь;
-делать все правильно;
-соблюдать установленные правила и инструкции;
-делать все быстро;
-обеспечивать высокую скорость на своем участке работы, что позволяет обеспечивать качество обслуживания клиентов и скорость доставки почтовых отправлений в соответствии с обязательствами, которые Почта России несет перед клиентами;
-помнить, что качество работы почты – это, прежде всего, высокая скорость;
-быть целеустремленными;
-ставить цели по улучшению работы с клиентами и быть упорным в их достижении;
-добиваться того, чтобы клиенты могли сказать вам и друг другу, что Почта России заботится о своих потребителях.
