Возврат денежных средств за неоказанную услугу. Нужен совет
Уважаемые юристы, подскажите пожалуйста, в правильном ли направлении двигаюсь.
Суть дела: пришли с детьми попрыгать на батуте, оплатили час, пошли на батут, к нам подходит работник и говорит, что вдвоём на одной секции прыгать нельзя.
Ребёнку 1,5 года, одного оставить его не могу, и без меня прыгать там он не хочет. Нам предложили покинуть данное заведение, я естественно задала вопрос о возврате средств, потому что на батуте мы пробыли от силы минут 5.
Деньги нам возвращать категорически отказались, несли какую то чуть про бумажные браслеты, которые они одели детям на руки, и за которые нужно платить.
Я вот думаю, могу ли отправить им до судебную претензию о возврате средств? Потребуются ли доказательства в суде о том, что мы не получили услугу? (если до суда дойдёт конечно). Не уверена, что у них есть камеры, и кто я такая, чтоб они мне предоставили записи. Договор об услугах мы с ними не заключали, документов по сути нет, кроме списания с банковской карты. Помогите советом, пожалуйста)

