lyubov888m

Скорость как была ограничена 27 апреля после мартовско-апрельского объёма трафика, так и остаётся ограниченной около 13 мб/с. Хорошо, я понимаю что трафика тогда было через чур много, но почему тогда не сделать ограничение на 2, 3, 4 или 5тб в месяц на максимальной скорости, а затем 13мб/с и каждое первое число обнулять эту квоту и восстанавливать скорость? У мобильных операторов такой принцип в “безлимитных“ тарифах существует уже не одно десятилетие, но видя как работает ростелеком, они возможно придут к этому году так к 2035 в лучшем случае.

Поддержка по прежнему пишет, что моё оборудование “создаёт нагрузку на сеть”. Советы по типу "Подключи другого провайдера" не подходят, если бы была такая возможность, то подключили бы уже давно. Провести линию в частный дом и поменять провайдера в многоквартирном доме не одно и то же.

P.S. Для ботов из ростелекома, которые будут предлагать связаться, связывались с вами много раз в вк и на сайте. НЕ нужно делать видимость помощи, которой нет.

Номер лицевого счета - 426002655216

Вы без труда можете снять ограничение имея этот номер и я без всякого негатива напишу пост что спустя столько месяцев проблема наконец-то была решена и вы услышали абонента.

При этом я находила обсуждения за прошлый год, где люди сталкивались с похожей ситуацией. Судя по комментариям, у них скорость возвращалась примерно через 14 дней. У меня же прошло уже намного больше времени, но ограничение до сих пор не снято.

Техподдержка Ростелекома это отдельная боль. Я обращалась неоднократно, но в ответ получаю шаблонные отписки в стиле: «ваше оборудование создаёт нагрузку на сеть». Какая именно нагрузка? Когда она была зафиксирована? Почему ограничение действует почти два месяца? Что нужно сделать, чтобы его сняли? На эти вопросы нормальных ответов нет.

По факту сейчас никакой постоянной высокой нагрузки нет. Я не держу сервер, не раздаю трафик круглосуточно, не занимаю канал 24/7. Но Ростелеком продолжает делать вид, что проблема где-то на моей стороне.

Выглядит это максимально мерзко: Ростелеком просто ограничил скорость, кормит клиента шаблонными ответами и не считает нужным нормально разбираться. Ты платишь за тариф, ждёшь нормального интернета, а в ответ получаешь шаблонные ответы техподдержки и ощущение, что на тебя просто плевать.

Сменить оператора, к сожалению, не могу.

Пишу сюда, потому что, не знаю как решить проблему не меняя оператора. Возможно, кто-то из Ростелекома увидит этот пост и наконец передаст вопрос не роботу, а человеку, который реально может проверить ситуацию.

P.S.

А всем, кто только выбирает провайдера, от себя скажу так: если у вас есть альтернатива Ростелекому - десять раз подумайте, прежде чем подключаться. Когда всё работает, может казаться, что всё нормально. Но как только вы начнете использовать интернет не только что бы отправить e-mail или посмотреть пару роликов, вы рискуете остаться без нормально работающего интернета. После такого опыта я бы никому не рекомендовала пользоваться услугами Ростелекома, если есть хоть какой-то другой вариант.