Злобные жалобы на техподдержку.
Ребят, честно, накипело о постах по поводу ответов от тех. поддержки в течение часа и более. Или о тупых ответах.
Распишу всё по полочкам (или постараюсь).
Скажу сразу, все кто работает в тех. поддержке либо альтруист по натуре, либо доктор Хаус, который любит решать проблемы, и является мизантропом (как я).
Вы пишите, какой плохой работник саппорта, но, подумайте, кто на самом деле виноват. Человек который выгорает, не жалеет себя, чтобы помочь ближнему своему или босс, который сократил штат до такой степени, что сразу может быть по 7 чатов и более?
Поймите, когда такое кол-во чатов и более 2 - олигофрены, которые даже не могут сделать скриншот, но верят, что они правее всех (ибо клиенты), занимают всю линию тупыми сообщениями. Само собой, что эти персонажи сидят на IE6 никак не влияет на работу "bleeding edge" сайтов. Или, что они с зажопинска, и сайт просто не загружается, в связи с скоростью 10 кб/сек - виноваты мы.
Когда мы отвечаем "херню", мы прекрасно понимаем, что если бы Вы использовали VPN или Анонимайзер (подставить нужное), всё было бы супер и работало, но, думаете нам можно это говорить? -нет, нас вздёрнут как собак корейцы. Мы далеко не идиоты, но нам не дают помочь вам полностью.
Если долго не отвечают на Ваш запрос - это не означает что на вас положил саппорт - это означает, что вышестоящие глупые, или действительно заняты решением более глобальных проблем.
Запомните, любой саппорт, пытается помочь именно Вам. Маты или бред, никак не поможет в решении проблемы!
TL;DR Уважайте саппортов, они стараются для Вас!
n.b. если интересно узнать про жизнь саппорта - пишите, будут посты!
