Что я узнал поработав на складах ОЗОН1
1. Если вам пришел не тот товар или помятый, разбитый или с любым другим косяком. ПВЗ тут не причем. Им что привезли, то привезли. Не нужно с ними ругаться. Просто сделайте возврат.
2. 99% что вам доставят все в точности как вы заказывали. Без повреждений и недочётов. Но помни о 1%.
3. У большинства сотрудников на складах работа по сути сдельная, сколько (принял, собрал, упаковал, напикал), столько и получил. Все хотят денег, все спешат и люди ошибаются. За ошибки их штрафуют. Но все равно все спешат. Медленных тут не держат.
4. Большую часть ошибок с товаром решаются на складе, до попадания в руки курьера. И этих ошибок очень много.
5. Озон и подобные площадки, это очень, очень удобно. Весь ассортимент у вас в телефоне, можно лёжа на диване заказать от редких вкусов Чупа чупса поштучно, до автомобиля. Очень помогает тем людям, которые не могут бегать по магазинам в поисках нужного. Большой плюс для небольших городов, поселков, деревень, ни куда не нужно ездить, все привезут на ПВЗ в соседнем доме.
6. Не все продавцы честны. От многих продавцов нам товар приходит уже упакованный и мы не в курсе там оригинал или реплика. Таких продавцов банят. Но за всеми не уследить. Смиритесь, это не Озон вас пытается обмануть. Озон площадка где торгуют огромное количество магазинов и продавцов. Но есть и то что продает именно Озон. Посмотрите в карточке товара кто продавец.
7. Не все покупатели честны. Я всегда работал в отделах возврата. И насмотрелся. Количество "ушлых" покупателей видимо больше количества "ушлых" продавцов. Подменные телефоны, наушники, планшеты, любая техника, помните у нас в базе сохранены серийные номера. И мы проверяем. Если вы подменили товар, мы узнаем и наша служба безопасности узнает. Одежда тоже много, любителей купить одно а на возврат отправить другое много. Любителей купить оригинал, а на возврат отправить реплику очень огромное. Про Новогодний ассортимент вообще молчу. Могу рассказать одну историю: один человек заказал 10 хороших дорогих столов перед НГ. Сразу после НГ сделал возврат. Отличный был подарок продавцу.
8. На складах, в офисах, на ПВЗ работают тоже люди. Помните об этом.
9. Озон не продает дешевле чем в магазине, если только не попасть на распродажи, но тут придется поискать. Помните что желающих купить подешевле тысячи людей. Тут кто успел, на складах запасы не бесконечные.
Если вы хотите сделать возврат, все в ваших руках, все в приложение маркет плейса. Это легко и просто, следуйте инструкции. Девочка с ПВЗ это ни как не решит, у неё нет такой возможности.
10. Друзья не заказывайте в последний момент. Особенно на праздники. Таких как вы большинство. На праздники склады и вся логистика перегружены. Подумайте заранее.
11. Если вам нужна подработка, Добро пожаловать. У Озона и ВБ есть специальные приложения где все подробно объясняется. У нас работают и 18 летние и пенсионеры.
