Из России ушла Икея, и взбрендило мне в голову заказать умных ламп через товарища из Сербии. Выходит дешевле в два раза, чем покупать в России. Но столкнулся с проблемой, как их доставить в Россию. Сегодня в отправке отказала Почта Сербии, сославшись на запрет в пересылке ламп. Может кто знает иные способы доставки?
Оформил заказ в интернет магазине shop.mts.ru. Оплатил картой. Пришло подтверждение в смс и по эл.почте, что товар оплачен и ожидает меня для вручения. При моём приходе в магазин, товара не оказалось в наличии. При звонке в колл-центр мне сказали, что товара нет и единственное, что они смогут сделать это вернуть деньги. От возврата денежных средств я отказался. Хочу получить свой товар. Пикабу, подскажи как мне заполучить товар. Цена была акционная, сейчас я такой найду только в три раза дороже
Долгое время являюсь постоянным клиентов сети магазинов LC WAIKIKI. Вот и вчера 23 февраля, мы с супругой заехали в магазин LC WAIKIKI в Краснодарском торговом центре МЕГА-Адыгея. Решил в честь праздника, купить себе новые рубашки в офис. Набрал целых 5 штук, оформил всё на кассе, забрал чеки и мы уехали домой. Дома оказалось, что одна из 5 рубашек оказалась большего размера - XL, тогда как мой размер это L. Подмена произошла случайно, в соседней примерочной парень мерил аналогичный товар и мы оба складировали вещи на скамье напротив примерочной кабинки. Ну я думаю - не беда, поеду поменяю XL на L, никаких проблем быть не может. Но вот сегодня я вновь поехал в торговый центр МЕГА-Адыгея и проследовал в магазин LC WAIKIKI. Выбрал нужный размер и вместе с купленной рубашкой проследовал на кассу. На кассе явно уставшая от рабочей недели девушка, выслушала и с неожиданность для меня сказала: "В нашем магазине нет обмена, есть только возврат, если вас устроит, то я могу вернуть вам деньги на карту и вы тут же можете купить нужный размер". Вот тут я немного поясню. Вчера в магазине была акция на новую мужскую коллекцию, и была скидка в 20%, т.е. возврат мне сделают на сумму 1119 рублей, а рубашка сегодня стоит 1399, и разница в цене составит 280 рублей. Меня естественно это не устроило и я попросил позвать администратора магазина. Администратором оказался парень, который с умным видом выслушал меня и сказал: "В магазине LC WAIKIKI не предусмотрена процедура обмена, а есть только процедура возврата". На мои возмущения он ни как не прореагировал. Тогда я переформулировал вопрос так: "Как в данной торговой точке выполняется Статья 25 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" Закона РФ "О защите прав потребителей?". И тут я услышал ещё более неадекватное объяснения сложившейся ситуации: "В законе не прописан механизм обмена товара, поэтому магазин использует возврат, а не обмен". Выходит данный магазин подменяет понятие "Обмен", понятием "Возврат", и ещё нагло об этом заявляет. Вот так в России Закон РФ "О защите прав потребителей" трактуют на местах. Господа и дамы, что скажите, правомерно ли поступил магазин и если нет то как мне добиться справедливости. От себя скажу, что я всё же пошёл на их условия, и оформил возврат, но мне кажется, меня как клиент они уже потеряли.
