Ozon забрал аэрогриль в ПВЗ и отклонил возврат на складе, оставив меня без денег и техники. Номер возврата: 130565216-R23
Мой возврат был принят сотрудником ПВЗ и осмотрен на месте, претензий не было. С этого момента ответственность за сохранность вещи лежит на Ozon. Склад отклонил возврат, но физически вещь осталась у маркетплейса.
На мои просьбы одобрить возврат денег, либо вернуть мне мой аэрогриль в тот же ПВЗ для его получения обратно никакой реакции, наплевательское отношение к покупателям
Здравствуйте, прошу помочь советом как быть в сложившейся ситуации. Для начала хотел бы сказать, что я уже больше месяца я пытаюсь решить эту ситуацию мирным путём через представителей турфирмы Coral Travel, однако все мои попытки упираются в менеджера, которая ничем помочь не может, отвечая лишь что моя претензия отправлена в юридический отдел.
Суть в следующем:
Изначально мы должны были вылететь через авиакомпанию Southwind 21.06.26 рейсом 2S 012 в 01:10. В оплате тура была учтена сумма за ранний вылет и билеты покупались с расчётом раннего прилёта и соответственно заселения в отель в этот же день, который впоследствии не только не состоялся, но и был значительно перенесён из-за чего был потерян день отдыха , испорчено всё настроение и получен моральный ущерб не только для нас, но и для детей, которые путешествовали вместе с нами и не были готовы к сложившейся ситуации.
За день до вылета пришло уведомление о переносе по времени и дате вылета на 20.06.2026 в 20:25 то есть ещё ранее чем планировался изначальный вылет, мы срочно собрались и поехали в аэропорт, но данный рейс 2S 012 был отложен до времени вылета на 23:55 также 20.06.2026 числа (который в последствии не состоялся), нас продержали в неведении до этого времени выяснилось, что рейс изменён на 2S 136 и вновь перенесён до 11:45 (хотя по табло было 12:45) уже на следующий день 21.06.2026, нас отправили в гостиницу переночевать.
Из-за позднего приезда в гостиницу питание нам предоставлено не было, до повторного выезда в аэропорт оставалось не так много часов. Утром нас поторопили собираться, так как надо было успеть за 3 часа в аэропорт и 21.06.2026, чтобы пройти процедуру регистрации на рейс, сдачу багажа и таможенный контроль и мы вновь выехали в аэропорт из гостиницы ориентируясь на указанное время рейса в 11:45, в итоге мы сдали багаж, получили посадочные талоны, но рейс вновь неоднократно был перенесён с постоянным сдвигом времени вылета сначала до 14:00, 15:30 и так далее по времени. Таким образом мы весь следующий день вновь провели в аэропорту! Я постоянно информировал о ситуации менеджера турфирмы, которая не обладала никакой информацией и помочь ничем не могла. На этот момент багаж был сдан ещё утром, но что делать было совершенно непонятно.
В итоге на этом сюрпризы не закончились, так как не смотря на то, что нам пришло на почту новое уведомление о переносе рейса уже на 22.06.2026 в 01:10 сам вылет произошёл 21.06.2026 ориентировочно в 18:40! То есть люди получили уведомление от своих туроператоров, что рейс перенесён, а через минут 30-40 представители авиакомпании сказали, что можно проходить на посадку в самолёт! В итоге в виду многочисленных переносов было потеряно не только время вылета и день отдыха, а также сильно пострадало наше моральное состояние и моральное здоровье наших детей , которые не были готовы к такой ситуации, когда по факту два дня нужно будет провести в аэропорту в постоянной стрессовой ситуации. Стоит заметить, что в личном кабинете турфирмы значится время вылета в 12:45, хотя это не соответствует действительности, так как вылет постоянно переносился по времени и был осуществлён в 18:40!
По возвращению в Россию 3 июля мною было составлено претензионное письмо и через менеджера направлено в юридический отдел 4 июля 2026 года, но до сих пор никакого ответа не получено. Менеджер никаким образом помочь решить ситуацию не в силах. Никаких других контактов мне не предоставляется, любая попытка связаться через операторов Call-центра или обращением через электронную почту или другие способы заканчивается тем, что мои обращения направляются к менеджеру моего прошедшего бронирования.
В итоге в отель мы заселились 22.06.2026 в 00:30 ночи! На мой запрос уладить данную проблему хотя бы переносом дня обратного вылета на один день и соответственно дня проживания сотрудники компании ответили отказом сославшись на отсутствие обратных билетов.
До сих пор мне не был произведён возврат средств оплаченных за ранний вылет, который в итоге не состоялся и не произведено никакой компенсации из-за всей этой сложившейся ситуации. Юридический отдел игнорирует мои обращения, менеджеры компании помочь в ситуации никак не могут. Подскажите как быть или только стоит обращаться в суд и только так решать вопрос? У меня нет опыта в этом, поэтому буду благодарен за советы. Спасибо.
Здравствуйте, меня зовут Алеша, я работаю пешим курьером на электровеле в Яндекс еда. Работаю относительно недавно – где-то полгода или чуть больше. У меня долги по налогам, поэтому я пошел работать в яндекс еду поработать немного. В общем, я в среднем за месяц зарабатываал по 3000 рублей в неделю, в целом меня все устраивало, правда долги по налогам были около 20000 рублей. Успешно закрывал и зарабатывал, но один раз случился казус – я забыл забрать заказ из дикси. Увидел я это только тогда, когда приехал к клиенту. Сам заказ был из двух позиций – сникерса и рулона туалетной бумаги из Набережных челнов. В общем, приезжаю к клиенту, открываю... А в термосумке пусто.. Клиент был, мягко говоря, в ахуе.. Я ему посоветовал отменить заказ через техподдержку, что он и сделал и перезаказал заказ уже из другого заведения. А я в это время продолжал спокойно развазить заказы, но и тут была проблема одна – я разлил напитки. Нет, не из вкусно и точки, а из ростикса – дело в том, что я заказал самовывоз, и поэтому напитки разлились на заказ клиента. В общем, друзья, учитесь на чужих ошибках – не будьте долбаебами как курьеры и рестораны.
Отправила как-то письмо Почтой России. ЕМС. Чтобы быстрее. При оформлении на Почте России мне было заявлено что курьер стоимость которого на минуточку включена в тариф уведомит учреждение закрытого типа А именно краевую больницу Владивостока при ФСИН . Письмо прилетело за 4 дня Я радуюсь. А вот далее происходит сюр. Курьер по своей инициативе закидывает моё письмо И благополучно сваливает в туман. 11 дней это письмо пролежало на почтовом отделении. При моих ежедневных звонках на горячую линию ежедневно выяснении обстоятельств и так далее объяснение ситуации и бла-бла-бла-бла-бла. При одном из звонков оператор оказывается вообще был не в колл-центре она удалёнке и рядом у неё находился маленький ребёнок я была в шоке вот просто в шоке. Акционерное общество ау! !! После грандиозного срача когда у меня уже Сдали нервы Письмо было доставлено в тот же день причём представители учреждения приезжали туда и письмо не выдавалось по какой причине неизвестно претензия естественно составлена ответ на претензию будет приложен в исковом заявлении в суд подаём иск так как я считаю что наказывать это сообщество непонятно каких-то людей именующих себя акционерным обществом надо именно деньгами Пусть теряют репутацию дальше хотя мне кажется там уже и так дно пробито всяческими способами. Занавес.
Всем привет! Хочу поделиться ситуацией, которая произошла с доставкой «Магнита». Дело не в деньгах, а в принципе и системном обвес на арбузах.
04.08.2026 заказала через приложение «Магнит» доставку на дом. Выбрала 2 арбуза общим весом 16 кг (по 8 кг каждый). При оформлении заказа в корзине было четко указано: 16 кг.
В процессе сборки Магнит в ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ изменил вес на 18 кг — получила уведомление в приложении: «Заказ изменился... Больше на 80 ₽. Арбуз. Вес: 16 кг → 18 кг». Скриншот прилагаю.
По факту привезли арбузы общим весом 14 кг (один 6 кг, второй 8 кг). Взвешивала на домашних весах — предварительно проверила их точность на заводской упаковке сахара 3 кг, всё точно. Фото тоже есть.
Итог: оплатила 18 кг, получила 14 кг. Переплата — 160 рублей.
Обратилась в поддержку — ответили, что «разберутся», но отзыв на товар в приложении отклонили без объяснений. Это не первый случай: в 2024 году на работе заказывали арбузы — привезли меньше, а взяли больше.
Что я делаю:
· жду три дня ответ от Магнита как обещали в чате поддержки;
- подготовила официальную досудебную претензию.
· Если не ответят или откажут — подам жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру, а затем в суд.
Кстати: заказ собирали по адресу Алтуфьевское шоссе, 33Г. Это даркстор «Магнита». Если заказываете оттуда — проверяйте вес!
Спрашиваю сообщество: кто сталкивался с обманом при доставке Магнита? Может, есть смысл объединиться?
Прикрепляю все скриншоты и фото. Всем советую проверять вес покупок при доставке!
Иногда кажется, что архивы некоторых компаний работают по законам квантовой физики.
Увеличили стоимость тарифа в 2 раза за пару лет.
Документ был, на его основании заключили договор, вы им пользовались несколько лет. Но стоит попросить его копию спустя время — оказывается, документ «утратил силу», а значит, получить его уже нельзя.
Очень удобная концепция.
Теперь осталось проверить её на ипотеке, налогах и штрафах. Вдруг тоже всё, что утратило силу, автоматически исчезает из прошлого.
Зашел сегодня в кафе, заказал кофе 0,4. Жена у меня его любит, и как то мне в очередной раз показалось что стакан как то подозрительно легкий, зашел домой, взвесил, а там
Ну сами все видите
Сам стакан весит 26 грамм, при условии что плотность кофе близка к плотности воды, погрешностью принебрежем, масса примерно должна быть 426 грамм. Наливаем воды для наглядности
Вот уже можно понять какой уровень кофе должен быть в стаканчике, короче дурят нас.
Руководство ВиТ или как я наверное буду вас терпеть называть вкусно и мало у вас там политика такая - обманывать клиентов или это инициатива на местах?
Надо теперь с весами что ли ходить вот честно достали это на постоянной основе такой обман.
О, у меня тоже есть что сказать на эту тему. Писатель не чукча, не ругайтесь.
в феврале 2022 года переехали и т.к. работаю удаленно нужен был интернет в новый дом. при подключении и собственно оформлении договора роутер (оптический модем Ростелекома) был выкуплен за полную стоимость - 6200 на тот момент.
скрин из счета которые ростелеком рассылает на почту
и вот еще акт приемо-передачи, в котором тоже указано что выкуплен единовременным платежом
далее все шло прекрасно. пока мне не подключили бесплатно литрес на 2 недели. повелся думаю дай помогу человеку план продаж выполнить я поставил напоминалку и по итогу двух недель через чат в личном кабинете отключил эту подписку. я думал что отключил. но либо у ростелекома был злой умысел, либо сотрудник поддержки профакапил. потому что в очередной счет они таки включили этот литрес. я опять в поддержку пишу. предоставил скрины из того же чата. деньги мне в итоге вернули. но осадочек остался и на последующие звонки я вежливо, иногда не очень, отказывался от таких щедрых предложений. ну это лирика.
и вот что сподвигло написать меня ответ на пост.
в мае этого года я увидел что мне в конце марта "сдали в аренду" полностью выкупленный в 2022 роутер. за 150 рублей в месяц.
данные из личного кабинета по начислениям. февраль без аренды, с марта включили.
после того как я прислал им счет и чек об оплате они обещали убрать начисления в течение 5 дней. ну ладно, как говорится "не прокатило, вычеркиваем"
ответ на обращение о том что они неправомерно начисляют аренду
при этом мне в чате и на горячей линии утверждали что уже выставленный счет оплатить все равно придется, иначе отключат интернет и всё. пришлось оплатить в надежде что там все таки рассудят.
но увы, далее оставлял несколько заявок на то что бы вернуть эти неправомерно полученные деньги. набежало не так что бы много, ростелеком не обеднеет если вернет, тем более что это незаконное обогащение получается.
а вот такой ответ приходил на мои запросы
а вот ответ на обращения с просьбой вернуть эти деньги
начислений нет и на том скажи спасибо. а деньги не вернем, потому что
взываю к @RostelecomRUS, @RostelecomCentr, скажите это п вашему нормально если абонент платит 2 раза за одну и ту же услугу или товар?
