Авито не возвращает деньги!
Деньги на Авито кошелек так и не поступили: СПБ-перевод из сбера «пропал», авито поддержка шлет отписки (обращение #
76415650)
4 августа 2026 в 15:06:41 я перевела деньги по системе быстрых платежей (СПБ) на свой авито кошелек для оформления доставки. Сумма перевода составила 12000 рублей. Номер операции в СБП
A62161040303240M0G10070011820705
Сбербанк оперативно подтвердил успешность операции , деньги с карты, соответсвенно, списались, но на баланс авито кошелька так и не поступили. В разделе «история операций» по переводу и списанию, поступления на сумму 12000 нет! Товар выкупить я не смогла, так как переводить ещё такую же сумму в неизвестность не намерена. Я сразу обратилась в службу поддержки авито, где было создано обращение # 76415650 Чек с номером операции и фото с расчетным счётом с которого был отправлен платёж были предоставлены. После семи дней с момента подачи обращения, на все мои запросы поступали неоднократные отписки авито поддержки в виде шаблонного текста «нам нужно больше времени для решения проблемы». Прошло более двух недель, но и за эти 16 дней ничего не изменилось, денежные средства так и не появились не на Авито кошельке ни на счёте моей карты. Меня по прежнему кормят завтраками и ожиданиями: внятных сроков решения проблемы не озвучивают, хотя я неоднократно спрашивала сколько времени нужно для решения данного вопроса, так как в первом ответе поддержки были указаны конкретные сроки «Обычно на это нужно около 4 суток, но постараемся ответить быстрее.»
По сути платформа удерживает мои личные средства и оттягивает их возвращение.
Чек и реквизиты сбербанка с которого были отправлены деньги. Номер операции в СБП
A62161040303240M0G10070011820705 предоставляю.
Считаю что это уже просто наглость удерживать такие суммы такое длительное время! Полное бездействие Авито поддержки!
В разделе « история операций» суммы на 12000р за 4 августа нет!