ДИКСИ травит людей: привезли просроченное мясо, потребовали фотосессию тухлятины и ушли в глухой игнор
Сфоткайте просрочку со всех сторон, а мы пока помолчим». Как Дикси доставляет тухляк и прячется от покупателей.
Пишу на сильных эмоциях, потому что такого свинского отношения и пробития дна клиентского сервиса от крупного сетевика я давно не встречал. Надеюсь на силу Пикабу и на то, что пиар-отдел Дикси (если он тут мониторит) наконец-то проснется.
15 апреля я делал самый обычный заказ продуктов на дом через приложение Дикси. Среди прочего заказал 3 упаковки охлажденного куриного филе. Курьер приехал, пакеты отдал, я все разобрал и убрал в холодильник.
Я готовил еду не только себе, но и членам семьи. Две пачки ушли в расход за эти дни. А сегодня, 17 апреля, я достаю последнюю, третью пачку и просто выпадаю в осадок.
ВАЖНО: Я МАРИНОВАЛ КУРИЦУ от 4 до 8ч в кефире + индийские специи (бриани)
(может поэтому и не почувствовали вкус тухлости)
Вчера (16 апреля) лень было мариновать и решил, что просто с утра запеку.
Утром встаю, начинаю готовить и чувствую запах. Смотрю на этикетку - а срок годности там до 15 апреля! То есть эти гениальные сборщики положили мне мясо, срок жизни которого истекал прямо в день доставки.
Самое жуткое, что мы уже съели две пачки из этой же партии. Я даже подумать не мог, что за доставкой нужно проверять каждую букву с лупой. Теперь сидим и ждем - пронесет или здравствуй, инфекционка.
Квест от техподдержки:
Естественно, я тут же пишу в саппорт. Будучи адекватным человеком, я ожидаю, что передо мной извинятся за косяк сборщика, оперативно оформят возврат средств за просрочку и постараются загладить вину. Ага, щас.
Вместо этого мне прилетает скриптовая отписка. И знаете, что они просят? Сделать фото упаковки со всех сторон!
Серьезно? Я вам скидываю фото этикетки, где черным по белому набит истекший срок годности. Какую еще сторону вам нужно сфоткать? Штрихкод? Донышко лотка, чтобы вы оценили текстуру пластика? Может, курицу в разрезе?
Но ладно. Я скидываю им то, что они просят. Указываю, что это не шутки, что семья уже ела вашу потенциальную просрочку и это прямая угроза здоровью. И знаете, что делает техподдержка Дикси?
Она просто уходит в глухой игнор.
Ни ответа, ни привета. Никто не извинился, деньги не вернули. Они просто забили болт на клиента, которому сами же привезли тухляк.
Итог: Официальное заявление в Роспотребнадзор по факту нарушения ст. 14.4 КоАП РФ (через Госуслуги, по всем правилам) уже отправлено.
Публикую это здесь, чтобы предупредить всех: проверяйте сроки годности в доставке Дикси не отходя от курьера! Им абсолютно плевать на ваше здоровье. А если вы чудом не отравитесь, вас заставят устраивать тухлой курице профессиональную фотосессию, а потом просто перестанут вам отвечать.
Дикси, вы там как, нормально себя чувствуете?